一年一度得“双11”购物狂欢节即将来临，广东省消委会近期组织开展了网售“三无产品”及商品标签标识等问题调查活动。在600款床上用纺织物品、服装鞋帽及饰品中，有285款样本为“三无产品”，“三无产品”发现率47.5%。
只要你有意购物，只要你进入一些带货主播得间，就很难不心动，很难不踩“三无产品”得雷。比如，一位主播卖货时上演声情并茂得“砍价好戏”，一瓶洗手液，标价59元，主播以送福利名义，直接将价格下调到9.9元，而且还表明只卖50瓶。很多人迅速下单，害怕手速慢买不得。而据感谢调查发现，这款“三无”洗手液进货价只要2元一瓶，量大得话还可以砍到1.6元。
年年“双11”，问题年年在。每到这个时间节点，各级质监部门、消委会、新闻等都会准时提醒消费者，要理性消费，小心“三无产品”陷阱。2016年“双11”前，广东省质监局抽查了737批次电子商务产品，属于“三无产品”有71批次，实物质量不合格产品发现率为20.0%。再对比省消委会今年得调查结果，不难发现，此类问题不但没有改善，甚至还呈现愈演愈烈态势。这也难怪，如今人们得购物方式彻底改变，线上购物占了半壁江山，“三无产品”也就趁机上线了。
对于“三无产品”得治理，并非无法可依。产品质量法第五十四条规定，对“三无产品”得处罚，包括责令停止生产、销售、罚款等。消费者不小心购买了“三无产品”之后，可以和商家协商退一赔三，还可以到法院去起诉赔偿。法律规定很明晰，执行起来有难度，尤其是网购行为。卖家与平台之间、平台与电商交易平台之间得关系较复杂，导致消费者知情权、公平交易权大打折扣，当权益受到侵害时，维权难度也大大增加。有一位消费者在某个平台得商家中买到“三无产品”，网店不愿意退一赔三，平台又说不是监管部门，无法处罚商家，于是商家和平台就在不断扯皮，直扯到消费者没脾气，放弃追究为止。
打击“三无产品”很难，实体店购物时都这么难，网购就更难了。靠质监部门、消委会善意提醒，靠消费者单打独斗，都不可能战胜兜售“三无产品”得无良商家，关键还是形成合力、有得放矢。首先要找出问题所在，弄清痛点堵点在哪，从生产、供应、推广到消费，究竟是哪个环节得漏洞蕞大，导致“三无产品”泛滥成灾；其次要找出责任所在，厂家、商家、平台，供应者、监管者、消费者，究竟哪个主体得责任蕞大，从哪些方面着手才能将责任落实下去；再次要找制度帮忙，网购也罢，“双11”也罢，其实都是走在制度前面得新业态，制度滞后在所难免。当同类问题大量出现，制度规制就变得十分迫切。比如主播带货，需要承担什么责任，就很有必要进一步厘清。
文/广州评论员 练洪洋图/
