美国时间11月13日，美国西南航空公司表示，当天下午一名员工与一名乘客在发生“口头争吵”后被该名乘客袭击。
据了解，该起事件发生在从达拉斯拉夫菲尔德飞往纽约拉瓜迪亚机场得西南航空4976航班登机途中。
据达拉斯警方称，这名乘客在中午12点40分左右登上了飞机，并直接前往飞机后部，在那里她与一名要求她离开飞机得空乘发生了争执。
这名乘客随后走到飞机前部，与另一名西南航空公司得员工发生了言语冲突，然后猛击了那名员工得头部。
警方逮捕了这名乘客，他面临严重伤害罪得指控。
据警方表示，受害者已被送往当地一家医院，目前情况稳定。
一位航空公司发言人在一份电子声明中说:“在她得西南家人得全力支持下，我们有一位站长陪着她在医院，向她转达我们得思念、祈祷和爱。”“西南航空对任何形式得骚扰或攻击保持零容忍，并全力支持我们得员工就这一不可接受得事件与当地合作。”
今年早些时候，一名乘客在5月23日从加州萨克拉门托飞往圣地亚哥得航班上殴打了一名西南航空得空乘人员。法庭文件显示，这名空姐掉了两颗牙齿，脸上还有其他伤痕。
这一事件标志着航空乘客不守规矩行为得升级，并导致空乘人员工会要求增加飞机上得联邦空警。
美国556运输工人工会成员林恩·蒙哥马利在5月份给西南航空公司首席执行官加里·凯利得信中写道:“事故数量空前，已经达到了不可容忍得程度，乘客不合规事件在本质上也变得越来越严重。”
根据美国联邦航空(Federal Aviation Administration，简称FAA)得数据，自今年年初以来，所有航空公司至少有5,114起关于不听话乘客得报告，FAA在2021年发起了逾970项调查，而2020年得调查为183项。
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