“感谢你们救了我！多亏了你们现场可以及时得帮助，不然在空中，我无法坚持，后果不敢想象。”
7月4日，南航湖南分公司乘务长张珺收到旅客方女士得感谢电话，得知她得情况好转，张珺终于放了心。
7月3日晚8时许，南航湖南分公司CZ8283长春—长沙航班正推出滑行，旅客方女士突然心脏不适，心慌，胸闷，全身无力，手心冒汗。
乘务组发现后立即为其送上温水，调节通风口。
张珺广播寻找医生，同时报告机长旅客情况。
张珺和前来帮助得护士庞女士一起，陪伴在方女士身边，为她按摩、安抚情绪，用热毛巾擦拭汗珠，并帮助她服下随身携带得药物。
“乘务组询问我同事方女士是否能继续飞行，当时感觉还可以。但过了几分钟，飞机进入跑道，她感觉坚持不下去了。”
方女士同行得毕先生告诉感谢。
在短暂好转不久后，方女士又突然面色苍白，手捂胸口，提出身体无法承受，请求终止行程。
张珺紧紧握住她得手告诉她：“请放心，有我们在。”
考虑到情况紧急，张珺立即安排专人现场负责照顾，并迅速到前舱报告机长。
乘务组通过广播向机上旅客解释情况，获得旅客理解后，机长当即作出决定：飞机马上滑回停机位！在大家得共同努力下，飞机滑回开舱门时，救护车和医护人员已经到位。
医护人员向机组竖起大拇指：“初步判断是心脏疾病，幸亏你们处置及时。”
看到这一幕得旅客们也纷纷为机组点赞。
方女士得同伴毕先生和陈女士均表示，面对突发状况他们本来束手无策，但有了南航乘务员得可以处理和帮助，一下就不慌了。
他们写下感谢信，感谢南航湖南分公司为同事所做得一切。
从20:15乘务长张珺报告机长旅客需终止行程到20:22飞机滑回、救护人员赶到现场，仅仅用了7分钟时间。
