1月3日晚7时许，柳州市北雀路康城小区某栋顶楼得谭先生一家三口吃完晚饭，正准备出门散步时，一开门楼梯灯还没亮就惊见一名老太满脸是血站在家门口，可把一家人吓了一大跳。
缓过神后，谭先生妻子林女士没有多想，立即搀扶老人到家中坐下休息，并询问其情况。可老人操着一口地方方言（客家话），谭先生一家无法与其沟通，只好报警求助，并帮老人清洗伤口和止血。
很快，柳州市公安局柳北巡警大队民警赶到现场，看到老人左前额处有一较大创伤，林女士称，老人手部也受伤了。她本想联系120，可老人很是执拗，不肯就医。民警现场与其多方交流，得知老人姓朱，今年85岁，家就住在附近。
随后，民警通过多方查询联系上其儿子梁先生。此时，梁先生也正与家人在附近焦急地寻找老人。在得知老母亲受伤被谭先生一家所救后，他在电话里不断向大家表示感谢。
随后，民警搀扶老人走下楼，与梁先生汇合。一看见老人，梁先生格外激动，“多亏了他们一家好心人，感谢人民好警察，真是谢谢你们了。”梁先生说，老人年纪大了，偶尔会犯糊涂。至于当晚究竟是如何弄伤得，老人自己也说不清楚。
临行前，民警叮嘱梁先生尽快带老人就医，检查其身体有无状况，另外，应尽可能给老人佩戴防走失卡或者申领防走失手环，以便老人今后走失时大家可以第壹时间为其找到家人。梁先生连连应是。
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