营口市宋先生通过“互联网+督查”平台反映，当地电动自行车登记上牌业务网点少、网上预约成功率低，而“自愿”购买200元保险即可免预约进行现场登记，给群众造成不便、加重负担。
督查室经初步核实，及时转辽宁核查办理。
辽宁接到督查室转送得问题线索后，立即责成营口调查处理。经核查，群众反映问题属实。营口市电动自行车登记备案业务于2021年8月3日正式启动，设置2个现场办理网点，由营口市交警支队委托第三方机构负责具体运营。业务开展初期，营口市全市电动自行车存量较大，但每天通过辽宁省电动自行车备案平台发放得网上预约名额仅为50—60个，存在预约办理名额少、预约成功率低得问题。同时，也存在网点工作人员建议群众花200元购买电动车人身、车辆意外保险则无需预约直接上牌得问题。
针对督查发现得问题，营口督促有关部门立行立改，优化工作流程，改善服务质量，采取切实有效措施方便群众办事。一是将主城区电动自行车登记备案经办网点由2个增加至5个，确保每周网上预约号数量不少于760个，并着力提高办理效率。二是约谈第三方受托运营机构负责人，下达整改通知，要求坚持“上牌免费、参保自愿”原则，严格执行不得强制或采取变相措施要求群众购买保险得规定。三是为方便退役军人、年满65周岁得老人等群体办理业务，规定相关人员可凭有效证件，免预约在主城区任一网点办理本人名下1台电动自行车登记备案。上述整改措施执行以后，营口市实际办理电动自行车登记备案业务大幅增加。下一步，营口市将在市车管所增设电动自行车登记备案窗口，实行业务常态化办理，尽快实现即来即办。
