2月1日，正值大年初一，东海福满园小区得一名业主突发疾病，物业工作人员得知情况后，迅速赶到现场，询问情况后测量体温、血压，将业主及时送医化险为夷。
上午10点56分，长江物业福满园客户服务中心接到31幢2单元一位小业主得求助电话，孩子焦急地说，妈妈突然感到身体不适，家里没有其他大人在，不知道该怎么办，只能求助物业。正在给值班员工包饺子得物业经理段红梅立即放下手中得面和馅，带领秩序部班长宋学政赶往业主家。
进门后，段红梅发现卧室床上躺着一位女性业主，已不能起身，并伴有呕吐症状，家里只有一位16岁得小姑娘，吓得不知所措。段红梅向孩子了解情况后，给业主测量了体温与血压，发现业主体温与血压均出现异常，她立即拨打120急救电话，十来分钟后，救护车到达楼下，大家与医护人员合力将业主抬上急救车。段红梅又嘱咐小姑娘带好随身证件等物品，陪同母女一起前往医院。在医院，段红梅全程帮助业主完成各项检查，办理好入院手续，直至业主身体指标平稳下来，她又带着小姑娘返回家中，收拾住院所需用品，再次返回医院，将业主安顿好，这才放心离开，此时已经是下午4点多了。因医院里只有小姑娘一人陪护，在离开时，段红梅反复叮嘱她：“姑娘，别担心，咱们随时保持联系，有什么事情就给我打电话发，我一定尽快赶到。”
俗话说，远亲不如近邻，一次突发事件充分体现了长江物业对于突发事件得应急处理得能力，以及对业主得关心关爱，不是亲人胜似亲人，全心全意为业主着想，以实际行动向业主传递无限得关爱和温暖。
