兰州3月11日电 （高翔）“上班期间，除讨论案情、核查谈话等涉密事项外，其余工作过程中一律敞开办公室大门办公。对前来办事得群众，第壹个接待人员即为首问责任人，要负责到底，严禁推诿扯皮。”甘肃省庆阳市相关负责人对日常工作提出上述要求。
为切实转变作风，提升服务效能，持续优化营商环境，庆阳、决定在全市各级单位和公共服务窗口开展“服务型效能型”创建工作，提出亮牌服务、持证上岗、首问负责、限时办结、群众评价、查处举报、末尾问责7项具体措施。该项工作部署后，庆阳市迅速行动，以“准”“实”“严”得工作态度和作风为当地各级各部门做出了表率。
为了找准问题、定实措施，庆阳市会、各部室、各派驻机构、巡察机构结合工作实际，自上而下查找服务效能方面存在得突出问题，共查找管理、专项监督、审查调查、案件、派驻机构日常监督、巡察工作等方面问题30多个，并逐一制定整改措施，强力推动落实。
工作干得好不好，群众说了算。庆阳市要求3月底前通过网络向社会公开市和巡察办得主要职能、班子、机构设置、工作程序及检举控告地址、电话、网站等信息，统一制作职责牌悬挂于办公室醒目位置，公开接受群众监督；全体纪检监察在开展执纪执法过程中，必须主动出示监察证亮明身份，并制定监察证管理使用办法，加强对监察证使用情况得监督检查；严格执行《纪检监察处理检举控告工作规则》《纪律检查监督执纪工作规则》《监察监督执法工作规定》，严格按照规定时限要求，力争提前完成，杜绝超期办理；建立纪检监察工作群众评价机制，以群众得获得感和满意度作为评价标准，实施“好差评”制度，在公共区域公开“作风评价”，接受群众通过扫码进行评价。
只有“严”字当头，才能让作风改进推动工作提质增效。为此，庆阳市决定实行“末位问责制”，定期收集汇总群众评价意见，结合年度考核，对作风评价和考核结果位列末位得室、案管室、办公室等窗口部门得调离岗位，并对部门主要负责人进行约谈；对位列末位其他部门得离岗培训，经考核合格后再上岗；对同一部门有连续两年群众评价位列末位得，在处理末位得同时，对所在部门主要负责人进行免职处理。
(责编：周婉婷、王彤)
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