3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明—广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。
感谢从广西银保监局了解到，针对东航客机在广西藤县坠毁得突发事件，广西银保监局已成立了应急处置小组，要求辖内44家保险公司启动一级响应，全面开展排查。
感谢了解到，中国人寿、中国平安、中国太保、泰康保险、信美相互等多家保险公司快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作。
中国人寿第壹时间启动重大突发事件应急预案，总分联动立即开展出险客户排查及救援等相关工作。为应对此次事故，推出六项服务举措，包括积极协助部门及有关单位建立理赔绿色通道等，并提供24小时报案受理及理赔服务。
泰康保险集团第壹时间启动突发事件应急预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出八项应急服务举措。
中国太保第壹时间启动重大突发事件应急机制，旗下中国太保产、寿险会同云南机构第壹时间内部启动机身险、团意险、航意险等相关险种核查，目前中国太保产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。已开通绿色理赔通道，理赔调查人员24小时应急待命，紧急启动7*24小时等服务举措。
