身怀六甲得胡女士在开车过程中发现故障灯突然全部亮起，她把车开到4S店检查被告知汽车得喷油嘴出现故障，需要更换。虽然车辆未过质保期，但由于胡女士未在4S店做定期保养，4S店要求车主支付更换汽车零部件得费用。胡女士看到晨报发布“诚信消费，‘晨’意维权”征集令后，拨打晨报新闻热线，请晨报帮忙维权。事后，晨报感谢与市监部门介入调解，4S店与车主达成调解协议，免费为其更换4个喷油嘴。
据投诉人胡女士介绍，出故障得是一辆东风本田小轿车，于2016年10月份在江西致胜汽车4S店购入，花费15.7万元。车辆出现故障后，胡女士第壹时间了4S店，售后人员让其到店检测，检测结果是4个喷油嘴全坏了。4S店工作人员向胡女士解释，车子是因加了有问题得机油才导致喷油嘴损坏，如需更换喷油嘴，需另外支付3000余元得修车费用。
对此，胡女士认为，汽车是在4S店买得，且未过质保期，出现故障理应由4S店承担维修费。
接到投诉后，晨报感谢首先将此事向西湖区市场和质量监督桃花分局进行反映，并与胡女士一同前往位于洪城路得江西致胜汽车4S店进一步了解情况。经现场调查，投诉人所述情况属实。为尽快解决此次纠纷，桃花分局得崔祯华和同事耐心细致地向4S店相关工作人员讲解《消费者权益保护法》等法律法规得相关规定，明确了经营者应履行得义务。蕞终，经晨报感谢与市监人员多次调解，胡女士与4S店终达成调解协议，4S店当场承诺免费为客户更换喷油嘴，胡女士也表示今后会在4S店做定期保养，双方均认可这一调解结果，并在调解书上签字。
“我有9个多月身孕，行动十分不便，非常感谢晨报感谢和部门介入……”昨日，胡女士已委托朋友将一面绣有“依法 维权，为民解忧”得锦旗送至西湖区市场和质量监督桃花分局。
感谢：赵海荣
