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收藏  |   举报 2018-01-15 20:54   关注:172   回答:0

淘宝买家申请退款超时的规则与解读

待解决 悬赏分:0 - 离问题结束还有 5700天23小时51分2秒

 

规则解读:
一、为什么会有这个规定?

这个规定是基于提升消费者的购物体验,如果买家购买意向改变应尽早申请退款,可以尽早通知卖家停止发货,以免后续产生不必要的纠纷。卖家在两天之内应有充足的时间与买家进行协商。
 

二、买家申请退款了,卖家还能不能发货,坚持发货会不会有什么风险?
建议卖家先和买家进行沟通,如果买家同意撤销退款继续购买,则尽早给买家发货。
如果未和买家协商而强行发货,可能会造成后续不必要的交易纠纷。并且,一旦货物出现损失,买家不承担任何责任,风险需要卖家自己承担。
 

三、买家申请退款后,卖家在两天内发货了,退款是否会被自动关闭?
退款会被自动关闭,除非买家收到货并进行确认收货操作,但系统也不会自动在两天后退款给买家。因此,遇到买家在卖家发货前退款时,卖家应联系买家,先和买家协商一致,再决定是否发货。
 

规则正文:
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
 

问题补充:
导语:这个规定是基于提升消费者的购物体验,如果买家购买意向改变应尽早申请退款,可以尽早通知卖家停止发货

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