本人2015年2月购有一辆比亚迪S7，在广西柳州人保财险投了强保、车损、第三者和不计免赔约4000元。2017年10月因外出自驾蹭坏发动机油底壳报险。当时要求回4s店维修，但人保财险柳州理赔中心以非合作店予以拒绝，另指定在盈通别克4s店维修，且4s店声称保证绝对原厂部件。此后过程略去不提。
2018年6月初，本人到柳州迪翔比亚迪4s店作常规检查，技师称发动机漏油，因在保修期内，本人要求给予免费保修。但技师称，漏油原因是使用了副厂配件（油底壳）和安装技术不规范所致，所以不予保修，要求自费维修。为此，本人多次致电95518咨询、投诉柳州人保财险理赔中心，要求其承担本人车辆因其安排致使本人车辆接受了不规范服务和不合格配件而造成的车辆损坏责任，并给予善后处理。但多日来该中心消极对待，以当时维修时没有发现问题、盈通别克4s店否认安装失误等理由反复推诿责任，并要求本人自行作第三方检测证明故障属发动机质量问题向比亚迪索赔。
请教各位车友：1.人保财险柳州理赔中心不顾车主意愿和保修权益，强行指定车主在非本车4s店进行发动机部件维修更换并导致售后服务纠纷，是否违规并应承担责任？
2.鉴于每次向95518反映投诉，均转给柳州理赔中心受理，且理赔中心人员高高在上、要理不理，每次交涉之后均无下文，致使问题僵持至今。本人拟向其上级主管部门或监管机构反映、投诉，应如何操作？
3.各位车友对本人如何才能更好维权有何意见建议？请指点，拜谢。
