出门旅游本来是一件开心的事情，但是我最近却遇到非常闹心的事情，我于2018年6月5日在飞猪网络平台预订了位于巴厘岛的酒店，一共4晚，该酒店预订性质是不可取消，所以在预订支付后，我收到了飞猪平台发送的酒店预订二次确认的邮件，我又咨询了飞猪的线上客服，客服明确告知，在预订支付后收到短信和邮件的就代表预订成功，可以拿着行程单去酒店保证入住。但是后来飞猪居然在没有得到我同意的情况下，无故强行取消我的订单，并强行退款800多元，震惊吧！！！我马上找到飞猪客服投诉抗议，客服却说行程单他们认定无效（理由系统出了问题），我多次找到飞猪小二投诉，表明飞机票都已经预订，要求协调解决，客服都只愿意给予少量红包或者现金的补偿，且表示同不同意也就这样了，不管你走其他投诉途径、媒体、起诉都可以。最让人气愤的是：后来我通过朋友得知，她也预订了同样的酒店，出行日期稍有不同，飞猪却给出了让客户重新预订，入住回国后飞猪给予差价报销的方案，同样的事两种不同的处理结果和方案。
飞猪越做越大，在国内跟携程、去哪儿等酒店飞机预订平台平分秋色，经常在公众场合强调彰显自己的公信力，严格执行协议合同，大力维护消费者利益，但是此次事情处理非常强势无理，利用平台优势拒不执行契约，单方面违约，态度傲慢无礼。
在飞猪预订不可取消的机票和酒店时，消费者要求取消和退票的时候，必须全额扣除机票款和酒店付款，而飞猪取消只需要支付少量再次消费的红包就能强制性违约，这件事情让我感到非常的难过，又气又恼，但是投诉无门。
很难想象，现今社会，还有飞猪这样的霸王，各位朋友需要预订真的要慎重考虑擦亮眼睛，不然下一个可能就是你。
