对携程的服务水平落后深有感触。
我应该是在98年左右注册携程网，一直在携程预订国内外机票和酒店，也参加携程自营的旅行团，算是携程的老用户了吧。然而就这几天因为一次担保预订酒店的事让我感到携程服务的虚伪。
6.30日我去武汉，同事在去哪儿网给我预订了机票，我自己在携程预订了酒店，担保付款。当天因为天气原因航班取消，留在我手上的就是去哪儿网的通知短信。
因为已经过了酒店可以取消的日子，6.29日前，我也不当回事，损失一晚酒店钱也不是什么大事。
过了几天接到携程客服电话询问没有入住酒店原因，我告知因为航班取消，携程客服说提供证明可以返回80%房款，意外之喜，蚊子再小也是肉。于是按照要求在APP上上传了短信，过一天说没有收到，再传，再传，如此三次都没收到，我有点烦了。让他们给个链接，截屏给他们看，于是给个短信，有个email地址，于是没收到又开始重复，最后来个私人邮箱，总算说收到了，但是短信无效，要航空公司的纸质证明。
呵呵，一个网上经营的公司像国家机关那样要求起纸质证明，我在携程预订的机票酒店什么时候收到过纸质文件，不都是一个短信，一封email的事。
我不想退什么钱了，只想退出携程了，携程你老了。
（来自天涯社区客户端）
