被资本吹起来的生活服务业O2O正在经历洗牌期，以上门推拿为主要服务的功夫熊平台业务已经停摆。7月17日，北京商报记者发现，功夫熊手机App和微信公众号已经瘫痪，消费者无法在平台注册、下单。工作人员回应称，目前平台恢复时间尚不能确定，仅能通过微信定向为有需求的用户安排技师，尤其在北京地区，技师与功夫熊已不存在实质上的合作关系。
线上下单业务关停
在上门服务兴起时，功夫熊以推拿服务入局O2O市场。不过，7月17日，北京商报记者从功夫熊手机App和微信公众号发现，用户已经无法注册、登录。进入功夫熊的微信公众号预约页面，有十多项推拿服务选项，但在“技师”板块中，没有技师可供用户挑选。
北京商报记者尝试通过注册、登录功夫熊，但当输入手机号、获取验证码时，系统弹出“无法发送验证码”的信息。随后，记者拨打功夫熊微信公众号标注的客服电话，但已暂停服务。页面显示，功夫熊业务已经在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、成都、南京共8个城市开展业务。记者将所在位置进行多次调换、选定，注册时依然得到“无法发送验证码”的回应。截至发稿前，功夫熊的线上注册、预约服务尚未恢复正常。
一位在早期入驻功夫熊平台的推拿技师向北京商报记者表示，功夫熊线上平台大约在6月便已经关闭。目前，这位推拿技师依然留在北京，主要通过与老客户联络自由接单。“平台已经关闭了，接单后也不用向公司交提成”，该推拿技师透露。
模式遭质疑
北京商报记者从功夫熊官方微信得到三个联系电话，其中两个标记为北京用户咨询电话，在连线之后一直无人接听。此外，分管功夫熊上海业务的工作人员在接听电话后，向北京商报记者表示，近期，平台在北京的业务已经暂停，业务的恢复时间还不能确定。尽管功夫熊在平台中标记业务已经拓展至广州、杭州等地，但上述工作人员表示，平台目前只在北京、上海两地有业务进展，预约业务集中在线上渠道。
据透露，功夫熊进入上海市场之后，平台订单量少，只有为数不多的几名技师为平台的用户提供服务。同时，服务预约主要通过电话预约、微信群沟通，平台与技师之间以“二八”的比例来分成。
一位不愿透露姓名的到家服务业内人士向北京商报记者表示，从O2O的模式来看，上门推拿按摩服务并不是生活刚性需求，订单少导致平台关闭也在意料之中。与此同时，订单、流量是考量创业企业的重要指标，而在两个指标双双失利的情况下，功夫熊已经关闭了平台业务，同时，在资本方面功夫熊也经历着坎坷。
一位已从功夫熊离职的人士向北京商报记者表示，订单量较少、盈利难，功夫熊对资本的吸引力不再，功夫熊的融资进度受阻。公开资料显示，2015年下半年，功夫熊“或将倒闭”的消息层出，但之后功夫熊创始人王润回应，融资不顺利不能代表平台倒闭。
创始人逐利共享行业
功夫熊于2014年开始正式投入运营，是北京青果工坊科技有限公司旗下产品。同时，功夫熊对外公布，在平台正式运行之前，已经获得了祥峰、华兴等投资机构的数百万元天使投资，在上线之后，同年11月功夫熊再次获得祥峰投资数百万美元投资。
公开资料显示，2014年底，功夫熊称，一个月内的二次购买率在40%，日订单量在200单左右。2015年年中，平台拥有超400名推拿技师，日均订单量在2200单左右。在2015年5-7月，功夫熊收购了5家上门按摩平台，借此布局广州、深圳等地区。在高峰时期，功夫熊的估值一度达到1500万美元。
对此，有业内知情人士透露，功夫熊收购的5家外地企业，已经濒临倒闭的边缘，无法为功夫熊的订单做出贡献。该业内人士举证，以功夫熊每天有数千订单估算，结合订单补贴力度，功夫熊的融资金额早已无法支撑平台运行。接下来的融资失败，导致平台最终“无钱可烧”。早在一年之前，因团队成员不断离开，功夫熊逐渐被架空。北京商报记者查询发现，功夫熊创始人王润已摇身变为河马充电的创始人。
服务业O2O延展性待提升
北京工商大学经济学院贸易系主任洪涛表示，O2O创业中，服务业占据较高比重，服务业的规范性却难以把控。随着投资风口变化，资本对O2O模式不再热衷，加速了上门服务的洗牌进度。
对于功夫熊商业模式，一位投资业内人士认为，推拿在保健服务中属于中间环节，单独作为行业时消费者的认可度不高，用户使用、尝试多数是因为“猎奇”。上述人士进一步解释，消费者对推拿服务的要求不止停留在技能，还会对体验环境提出较高的要求，“到家或是上门，不契合多数消费者的消费习惯”。
风口已过，推拿服务依然能在上门服务中脱颖而出，但这对运营模式有更严格的要求。一位不愿透露姓名的健康服务从业者认为，推拿服务是高频需求，按摩作为过渡性的服务环节，应该能为消费者带去更多的新服务，“但功夫熊仅做推拿业务，会让平台处境很尴尬”。
尽管推拿服务在业内并不显眼，但上述健康服务从业者对于功夫熊线上业务关停一事表示惋惜。他坦言，功夫熊在运行中会受到资本方的压力。融资失败也证明了平台业务被投资者否定。O2O模式发展需求强大的资金支撑，为市场带去了消费升级的可能性，企业在服务中亏损，也能从其他渠道实现盈利。“O2O模式不适合创业，资本对利润‘操之过急’，很容易导致创业企业的畸形发展”。
北京商报记者 吴文治 王维祎
