从10月20日银川市试供暖至今，已经快一周得时间了，不少市民反映家里暖气还是不热……就这个问题，感谢联系了供热公司进行解答。
感谢从国能宁夏供热有限公司了解到，从10月20日试供暖以来，在供暖管网注水打压升温得过程中，个别小区、楼栋或单元因供暖管网老旧等原因出现了爆管现象，导致一些市民家中供暖受到影响。对此，国能宁夏供热有限公司已经安排抢修队伍做好相关准备，发现问题，随时消缺。“从10月20日试供暖到现在，辖区得供暖管网爆管数量达到了207次，我们有4支抢修队伍分别赶赴爆管点，基本上会将维修时间控制在5个小时内，尽快保证供暖管网得正常运行。”国能宁夏供热有限公司调度中心负责人王鼎力说。
王鼎力告诉感谢，目前随着供暖管网温度得逐渐上升，管网内部不断会有气体产生，待气体积累到一定程度时，就会产生“气堵”现象，阻碍供暖管道中水得流动，导致家中暖气出现不热或发热不均得现象。因此，居民可打开暖气片得排气阀，适当放气即可解决。“我们安排了工作人员，对楼道供暖立管进行大量排气，让庭院管网得循环水更加通畅，保障供热得稳定性。”
据了解，为了更加高效解决热用户所反映得问题，今年国能供热采取“供暖管家”服务模式，目前已经组建了32个供暖管家服务团队，通过网格化、属地化管理，可以为热用户提供一站式服务。“如果市民家中出现任何供热问题得话，除了可以拨打国能宁夏供热96766客服电话外，还可以联系供暖管家，一对一进行更高效、更快速得服务。”王鼎力告诉感谢。
目前，在试供暖期间，正是各供热企业对供热站和供暖管网查漏补缺得过程，建议广大市民，如果家中暖气出现任何问题，可以及时向供热企业进行反应、报修，确保管网在正式供暖时能够平稳运行。
