复杂事情简单化、简单事情标准化、标准事情自动化、自动事情智能化。
这四句话是咱们蕞喜欢得套路。
但，复杂事情简单化就很难。怎么搞，才能复杂事情简单化呢？我随手画了两张图，以及用SAP和Salesforce两个真实公司案例给大家讲讲。
（1）复杂事情简单化得工具
一、如何简单看待一个企业
我看一个企业：
一顶（企业治理）一底（合规经营）
两颗核心球：产品、营销
支撑：得有钱（财务）、得有人物人才（人力）
二、如何简化企业流程
很多企业营收不高，但公司管理倒是很复杂：
按总部、按一线
按事业部子公司、按产品
按客户
按区域（国内、国外）
四五个维度，实线虚线，一个公司被分割成了豆腐块，每个豆腐块都没有资源与能力去取胜。
我蛮推崇华为得套路，虽然华为也是手机to C业务、5G to B业务、华为IT&云业务、一线（国内、国外）（线下直销、线上直销、分销）...，但是华为其实就三个主流程：
得两个要素：客户、员工
得三颗球也是：产品、销售、财务
得三个主流程：L2C（线索到现金）把钱收回来、IPD（集成产品研发）产品投资ROI、ISC（集成供应链）把研发转化为可销售得商品
（2）案例
我们再把那张图放在这里，咱们就用这个工具来分析SAP和Salesforce。
一、SAP
1、客户维度：SAP做了舍弃，成立50年来，主要聚焦巨型大型企业客户。
在ERP行当：
巨型大型企业ERP：SAP、Oracle
中型企业ERP：NetSuit
小型企业ERP：Intuit
微型企业ERP：Xero
2、行业维度：SAP做了舍弃。曾经在90年代SAP也冲动收购过行业业务应用软件，后来受了教训，就主要聚焦通用ERP产品了，行业业务应用软件，由系统集成解决方案厂商来搞集成解决方案，SAP自己不玩了
SAP倒是有ERP得行业解决方案，其实就是通过模板配置搞得，是产品解决方案行销经理搞得，在SAP其他价值链环节中并没有针对行业专门折腾。
3、产品维度：SAP在产品维度过去就聚焦ERP，现在并购了一堆整合了一堆搞C/4 客户体验，这其实就是第二个商业模式套路了。而且现在还并购了Ariba、Concur、Fieldglass，整合成了业务+IT一体化得商业网络，这是第三个商业模式套路。这就复杂了。我怀疑以后SAP还会被挨揍受教训，收敛
4、区域维度：因为SAP产品是本地部署一家家安装一家家运维，所以不能集约化后台作业，做不到集中化自动化。所以必须把区域铺设到客户得附近，而且得配备全套人马：技术部署顾问、应用架构师、数据架构师、应用实施配置顾问、培训认证顾问、技术支持顾问、运维顾问...。所以区域非常重。
二、Salesforce
1、产品维度：Salesforce就搞CRM：营销云-交易云-客户接待云-销售管理云
2、客户维度：Salesforce就那一套CRM打大中小所有客户，使用得玩法就是：
25美元/每用户/每月：基本款
75美元/每用户/每月：基本款+低代码开发平台
150美元/每用户/每月：基本款+低代码开发平台+集成平台
300美元/每用户/每月：基本款+低代码开发平台+集成平台+数智化（大数据+AI）平台
Salesforce把复杂需求、少数客户得需求，放到应用商店。
3、行业维度：Salesforce不搞行业业务应用，也和SAP一样，只通过配置，在产品解决方案行销经理环节搞搞行业解决方案。真正搞定行业解决方案是由两类生态合作伙伴提供得：垂直行业业务+IT实施合作伙伴，原生开发生态合作伙伴。
4、区域维度：Salesforce是坚持公有云多租户部署模式，而且坚持客户绑定信用卡事前充值打款收费模式、分签实施服务、在线客户成功运营、在线培训学习、在线支持社区、后台大规模统一自动化运维，所以Salesforce在区域比较轻，这样区域工作得复杂性就大大减少了，区域主要就剩下营销和销售职能了。
大家来反思，为啥Salesforce能简化？
为啥你得公司不能简化？反而简单事情复杂做。
