作者：无锋不工、七叔
来源：知乎
服务全面性的不同
保险是持续性消费商品，需要长期的服务。不同于其他一次性消费的商品，而是关系到人的一生。买了保险后，人们需要保险公司提供经常性服务,如缴费、生存金领取、联系方式变更、理赔等，保险服务贯穿售前、售中和售后。
基础服务分为售前、售中和售后。主要包括：
购买前是否能得到专业的建议；
优先考虑购买的险种；
详细的条款解释；
能否顺利便捷的承保？
能否能方便及时的填写保单，缴纳保费；
购买后是否有人能提醒续费、加保、出险的理赔办理；
......
增值服务体现在保险公司聚集了大量的金融资源、医疗资源，比如行业专家、培训体系等。所以利用这些优势，可以为客户提供很多的超值服务。主要包括：
家庭理财；
投资的咨询；
健康检查；
养老与医疗服务等。
所以同一个产品，网上购买通常就只有售后，但是代理人的服务最多。
具体渠道的不同
线上：就是网络平台
优点：
网络平台的好处就是便宜，价格一目了然。
缺点：
1.网络平台受到风险的限制，产品还是少数，保额也买不到很高的；
2.自己得懂点，要不然什么保什么不保，一般人是真心的看不懂，里面的门道很多，很多专业的词语，说直白点，真的只有出险的时候可能到那个时候你才能明白；
3.服务：网络平台的购买，健康告知，核保，可能都在线上，没有专门的人跟案子，一般人还真的比较费心。
线下：就是能直接接触到业务员或者代理人的所有渠道
优点：
1.线下渠道能提供更加个性化的服务，对于你的投保需求，更加针对性的给你推荐保险产品；
2.保险产品更加的丰富，额度也更高，比如经过体检，可以投保更高的额度，可以投保一些线上不能投保的产品（列为既往症或者其他的处理方式）；
3.网点多，无论理赔还是购买都相对更方便。
缺点：
必须找到一个专业、认真的保险代理人。
综上所述：
买保险的根本原则，都是从风险来分析的。如果你是比较复杂的需求，希望得到全面的保险规划配置建议，不管是财产还是人寿，建议找个靠谱点的线下渠道来配置。毕竟，保险是要跟我们几十年的金融产品，多花点心思没错的。
