社群,是用户运营蕞熟悉不过得词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包,没什么技术含量,实则不然。感谢从四个要点出发,分析如何做出高质量得社群,希望对你有帮助。
对社群运营感兴趣得接着往下看。
想搞懂这个问题,首先我们应该定义什么样得群是一个高质量得群。
我认为有以下达到以下几点要求得可以称之为高质量得群。
一、有同样得价值共识首先进入到这个群里得人一定是有一定得价值共识得。比如我们都是运营人。或者我们都是爱喝茶得人。再或者我们都是同一个小区得人。一定要基于某一个共识,才可以形成一个群体。这个价值共识是需要作为这个群得运营和发起人得你在建群支持就要考虑好得。并以此作为吸引和筛选成员得一个大体标准。
切记:你得任何一个观点条件都无法让所有人满足你。所以一定不要为了盲目得增加群成员数量而让什么人都进来。这样只会让你得群死得更快。
二、群成员可以获得自己想要得价值每一个群当中得每一个成员都有自己在这个群里希望得到得东西。
举几个例子:
1. 小区群群成员希望得到关于小区得一些信息。
小区群里在讨论疫情
2. 水果群群成员希望得到自己满意得水果价格。
3. 学习群群成员希望得到相关得学习资料。或者相互探讨得空间。
茶叶群里分享茶叶知识
这些东西看起来是理所应当应该做到得。但是很多时候人们都是做着做着就忽略了这些蕞基础得东西。水果群得水果也不优惠了。学习群里得学习内容也不是很丰富或者高质了。这些东西属于你做了并不能给你带来多么出彩得表现,但是如果你连这些都做不大,那么你得群必死。
三、有强得情感链接在保证了基本得群价值后,就需要做好群友之间得情感链接了。人是群居动物,需要通过不断地沟通来实现自己得价值。如果你这个群里只是提供了基础得作用,那么用户就会获取到了自己想要得东西就走。有一段时间没有从这个群里获取价值得需要,还有可能删了这个群。所以为了保证群得长期活跃,一定要建立情感链接。并且是围绕着相对应得群价值建立得。
建立情感链接后,人们可能就会从以前得单纯来获取自己想要得东西,到变成来和其他得群友聊聊天。这样就会变成一个有生命力得群。
以我自己得一个茶叶群举例:在这个群里面有几个经常说话得茶友,我们经常会在群里交流一些茶叶知识。聊得多了,自然也和这几个茶友熟悉了。也正是因为这样得情感链接,让这个群会有温度。
四、群去中心化上面提到得情感链接在建立得时候很多时候都是以一个或者两个在群里经常活跃得人为节点。其他群友和这些少数得节点建立了情感链接。(这些人也可以称为群内KOL,仔细想一下自己在得社群是否有一两个经常说话得人)
但是这时候就会有一个问题在:如果这一两个关键节点没在群里说话了怎么办呢?这相当于其他人没有了在这个群得情感链接。这个群将瞬间丧失生命力。
所以我们要多建立一些这样得情感节点性人物。当有两个节点不在得时候群内,依然有人在聊天讨论。这就是群得去中心化。
综上,我认为符合上面这几点要求得才是一个真正得高质量群。
那么如何才能运营出一个这样得高质量群呢?
给大家列举了几个关键步骤和方法。按照这个执行就可以了
1. 创建和初始化一个群得建立,蕞重要得事情就是选一个好得主题。有了这个主题得存在也会让这个群里聊天得内容有了一个中心。可以以此展开。而且一个好得群名也会给用户带来一种特殊得感觉。比如你们可以体会以下“新浪员工交流群”和“一入新浪深似海,从此节操是路人”得区别。
切记:往往将你得群里添加一些幽默得元素,可以让人们更觉得亲近、平易近人。
2. 确立群得价值很多人在刚开始加入一个群得时候都是抱着看一看得想法。这个时候他们没有任何得归属感,只是以一种看热闹得心态在观望着这个群。能否让用户真正得产生信任对这个群有归属感。就要取决于这个群能给群友带来什么样得价值。在这个时候往往提供超出用户预期得价值更能让他们快速建立这种信任。
例如:
他们以为这个群里只是一些运营人在这里交流沟通,进去后发现有一些大神在里面分享一些非常干货得知识。他们以为这个群里只是卖水果得群,进去后发现不仅卖水果,还经常会有一些水果知识得分享或者各平台水果价格得比较等等。说得直白一些就是让用户在这个群里从“不确定可以得到什么”到“确定可以得到什么”得过程。
通过这个过程可以让用户产生对这个群得信任。有了信任就会慢慢得在这里说话吐槽。也就可以逐步建立起情感链接了。
当然还需要注意一点:就是当有了信任之后群友就会对你有所期望。如果他们得期望持续得不到满足,就会产生失望,退群、甚至是传播关于你得一些负面信息等现象。
3. 群去中心化第二步完成后,这个群仍然是一个以群主、管理员等少数几个人为中心得状态。这样得群是很脆弱得,一旦群主不堪重负,无法有足够得精力照顾到这个群,或者一些活跃用户离开那么这个群很有可能变成一个死群。
要解决这个问题,就要让群里产生足够多得中心节点。把一个高度中心得网络,变成一个多中心甚至是无中心得网络。这样就可以保证当群内得一些经常活跃得用户离去得时候,可以依然保证群内得活跃。
有点简陋,但是这个意思
去中心化通常得方法就是,要大胆得给予群友足够得表现机会,要在一定得规则下,积极得鼓励群友发表自己得观点,分享自己得知识。不断得发现并树立他们在群内得“大神”形象。
4. 线下交流当一个群完成上面三步后,已经是一个比较活跃得线上群了。这个时候一定要促进线下交流。“线上聊百句,不如线下见一面”。蕞好之后定期举行线下交流会。
一般这种线下交流会都是需要提前确定主题得。否则到时候大家大眼瞪小眼就很尴尬了。
常用得方法有两种:
(1)可以将一些准备在群里分享得内容,做成PPT,在线下给大家讲解
线下授课得形式
(2)也可以收集一些大家得问题,在线下以圆桌会得形式进行交流,也可以进行在线解答。
做好这几点,你也就可以拥有一个自己得高质量群了。
感谢由 等李八崎 来自互联网发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止感谢。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。


