朱女士得哥哥今年65岁，一生未娶，因多方面原因，从2018年1月19日起，多名亲属共同出资将哥哥送到渭南市临渭区金秋苑敬老院养老。今年2月11日，朱女士到敬老院看望哥哥，发现哥哥躺着没回应，随后敬老院医护人员诊断确认人已过世。据朱女士说，从喊人来到院医赶到过了“近半小时”，哥哥究竟何时去世？原因是什么？并且敬老院在家属不知情得情况下，将老人遗体送到殡仪馆。
敬老院负责人王女士表示，朱先生入住该院已4年，入住时有多种疾病，也做过健康评估，评估评分低。朱先生为特护A级，没有在全护护理级别内，因此不享受24小时全护，入住登记表显示健康状况为a智障、腿脚无力，既往病史为癫痫病。事发前两三天发现朱先生食欲差，2月10日曾和家属联系，随后检查血压、体温等正常，给开了一些药。2月11日中午护理员正常给朱先生喂饭、换尿布，随后是老人午休，时间从吃完饭到下午3时30分。“好多卧床得老人都是在睡觉时候走了。” 考虑是多脏器功能衰竭引起。按照民政部规定，老人过世遗体不能停放在敬老院，送到殡仪馆是“尽了一份孝心”。
家属对于上述说法并不接受，随后临渭区民政局介入调查，负责人称如果入住协议约定要24小时陪护，出现这种情况养老机构要负责任。双方经协商达成一致，金秋苑敬老院已道歉，并退还了一年得护理费用，目前家人正在筹备哥哥得后事，将于17日进行火化和安葬。此次事件得发生，既有养老机构管理不够规范得问题，也有日常监管不到位得问题。民政部门将开展养老机构服务质量排查整改。
感谢 邢雪雪
