｜都市现场来自互联网发布
未经授权 请勿感谢
2月20日，江西南昌得应女士告诉《都市现场》，上个月她刚刚搬新家就发现，新买得芝华仕大理石餐桌出现了裂痕。情况反馈给商家后应女士更是气不打一处来，这是怎么回事呢？
应女士新家里得整套家具，是在南昌鹿鼎家居博览中心得芝华仕店选购得，去年11月16号家具送到了应女士家，上个月搬进新家后，应女士发现餐桌有问题。
应女士：坐在这里，抱着我儿子得时候看到得断裂，桌面上得大理石断裂。
应女士说，裂痕已经贯穿了整个台面，随后，她把问题反馈给了商家，对方派了一位售后师傅上门查看情况。
芝华仕鹿鼎家居博览中心店 售后工作人员 袁先生：是大理石断裂嘛，断了得话，我估计应该是没有办法修得，肯定是敲击了。
应女士告诉感谢，餐桌在送货到家时，表面光滑，所有她并没仔细查看里面是否有裂纹，而自己在使用过程也不存在人为损坏得情况。
应女士：肉眼都看得到得东西，这么光滑不可能，如果我拿重物敲东西肯定旁边有痕迹得，对不对？年前我就跟商家反映了，一直到现在，商家都没有任何反应，没有任何回馈给我，就是不给我解决也不处理。我得诉求就是这个断了，断了你肯定要跟我换啊 ，我又不退钱不干嘛。
在应女士提供得餐桌使用说明书中，产品施行China“三包”责任期为一年。20号，感谢陪同应女士再次来到了芝华仕鹿鼎家居博览中心店了解情况。
芝华仕鹿鼎家居博览中心店 产品经理 杨女士：因为这个不在大理石质保时间上面，不在这个范围之内。
感谢：你们质保说明书不是说一年么？
芝华仕鹿鼎家居博览中心店 产品经理 杨女士：所有得产品它是要质保得，但是这个属于损耗品。像陶瓷样得东西这种大理石得台面，撞击后就会产生裂痕，不是说表面花掉了它下面才会裂。
杨经理表示，他们会把应女士得诉求向厂家进行反馈。
芝华仕鹿鼎家居博览中心店 产品经理 杨女士：我们也是如实地跟工厂在沟通，我们也在等公司得回复。
