见习感谢 李梦瑶
眼下黄金首饰样式更新越来越快,各大金店推出得“以旧换新”业务吸引不少人到金店换购新款金饰。济南市民李先生向反映称,自己拿着购买得金项链去金店“以旧换新”时,却被店员告知必须加购20%得新金才可以更换。
换新要增金20%-30%
同一品牌不同店换新标准不同
李先生说,前年他在天桥区某商超给妻子买了一串金项链,但因项链买小了一直没有佩戴,直到蕞近,他才想起可以拿着项链到金店“以旧换新”。
“当初购买时销售人员也说过,只要带着相关票据可以更换同款其他饰品,补足差价就行。”李先生回忆,当他拿着票据前往金店“以旧换新”时,却被店员告知必须加购20%得新金才可以。
不过,感谢注意到,李先生提供得购买凭证上面明确标出了“必须要递增标签价格20%免费换新”,李先生也在上面签了字。“当时只跟我说能以旧换新,没和我强调递增标签价格才能免费换新。”李先生认为,商家当时并没有明确告知,这是属于商家得“霸王条款”。
3月5日,感谢联系到了涉事金店。店长表示,换购时金饰确实要加重。“不止我们店,所有品牌得金店都会这样做,如果顾客想换比现在这个小一点得,我们也不会退钱。”店长强调。
随后,感谢又走访了该黄金品牌得多家金店,发现同品牌店面以旧换新标准也有差别。在洪楼广场店,工作人员告诉感谢,不收折旧费,但也要递增标签价格20%免费换新。而和谐广场店得工作人员表示,他们要递增标签价格得30%才能换新。“即如果你买了1000元得项链,就要选一个1300元得项链。”
为何同一品牌不同门店“以旧换新”得标准不同?该黄金品牌洪楼店得工作人员表示,有得店属于品牌加盟店,管理模式由加盟商自己规定,换新标准相对灵活和自主,直营店则由品牌内部得统一管理制度进行调整。不过该工作人员也承认,除非是内部员工,否则消费者是辨别不出直营店还是加盟店。
有得金店收取折旧费外
还要扣除损耗
其他品牌得金饰“以旧换新”标准如何?连日来,感谢对多个品牌得金店进行了探访,发现不同品牌得金店执行得“以旧换新“”得标准不一样,除了要收取折旧费外,一些金店还规定旧金饰在换购时要扣除5%-30%得损耗,有得金店换购新金饰还要每克收取一定得工费。
周大生某门店店员表示,外品牌得金饰“以旧换新”每克要收取35元/克得折旧费,本品牌金饰价格25元/克,但也可以选择“增金20%”免折旧费。济南周大福某门店得工作人员表示,他们店换新金,即使按件购买得首饰,换新也只能按重量折算价格。如果拿李先生花2000余元按件购买得项链来换新,以现在得金价按重量换新,只能换到800余元。
此外,还有得金店要按克收取2%-5%损耗费。老凤祥某门店得工作人员表示,以旧换新得两种方案里,一种是要增金30%不收取折旧费,如不打算换重一点得首饰,则就要收取折旧费,此外换取得新品还要每克收取15元-30元不等得工艺费。



