原标题：创新服务求突破 技术强院促发展
西安仲德骨科医院建于 2012年，以综合骨科为特色的专科医院。2017 年，原兰州军区兰州总医院全军骨科研究所主任文益民教授接任院长重任。这位专业与管理一肩挑的院长，不但在骨科医学领域做出了重要贡献，还带领仲德骨科医院在新形势下拾阶而上，实现了医院跨越式的新发展。
专业细分│让人有专长 科有特色
在医护人员的眼中，文益民院长是位敢于决策、愿为患者挑战医学极限、能在复杂手术中力挽狂澜的业内专家。他敢于引进和提拔优秀人才、充实和加强了骨干队伍，培养医德高尚、医术精湛的医学专家。在他的带领下，西安仲德骨科医院2017年陆续完成重症监护室、疼痛科和综合内科的建设，并对现有科室进行专业细分。
“专业细分，是建立人有特长，科有特色的第一步。”文益民院长解释道，比如将医院的综合创伤外科分为两个病区，一病区主要针对手足显微外科和多发伤的救治，二病区主要针对四肢脊柱外科创伤的救治。专业细分后能让专家有更多的精力去钻研和探索自己最擅长的领域，缩短了医生的成长周期，可以更好地服务患者。
医疗扶贫攻坚战│仲德医院在行动
“扶贫不仅仅是任务，更是我们医务人员的初心。”据文益民院长介绍，医院扶贫工作开展3年来，共救助近700名西安市低保、低收入家庭和农村五保户骨病患者。
医院积极响应党和号召，利用技术优势，让因病致贫，因贫弃医的贫困户得到有效及时的救助。采用国际先进的3D打印技术，为54岁的蓝田县侏儒症患者李新定免费实施了双侧的全髋关节置换。临潼50岁低保患者陈宪娃20年前摔伤，导致长短腿，走路畸形，瘫痪在床。根据患者身体状况，医院分两次采用3D打印技术为患者的髋膝关节进行置换，让她能够独立行走。类似病例还有很多。随着病痛顽疾的解决，仲德医院把“一人患病，全家致贫”的现状变为“一人康复，全家脱贫”的现实。
紧抓医疗质量 │构建医患“和谐桥”
据了解，2017年该院首先加强医务人员训练，积极开展病例讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。
文益民院长介绍，为提高患者满意度，医院每月都组织一次医患沟通会，科室每半月要组织一次医患沟通会，提高了患者有效声音处置率，使医院在服务方面得到很大提升。
为提高医院的服务质量和水平，要求导医在十步以外用目光和微笑迎接，新来医院的患者，导医陪同办理挂号、检查、治疗，突出一个“畅”字，缩短就医时间，提高患者就医体验。此外，出于对疾病长期的监控管理，凡住院患者，医院都要建立详细的健康档案，对康复治疗进行连续性指导。这样能够提高手术的疗效，减少患者因不正确训练方法而导致其他情况的出现。 王少薇
