大家经常出去玩，不知道在“飞猪”上买过机票没？我可是被他们坑死了！下面我把我的经历写出来，供大家参考，希望以后不要有人像我一样被坑。
对了，有的朋友可能不知道，“飞猪”是淘宝旗下的一家专门买机票订酒店什么的APP。
之前我买机票都是在某程啊、某588、或是航空公司官网买的。后来听朋友说淘宝旗下的“飞猪”会便宜一点点，也很方便，我就试着在上面买了几次。结果才第四次，就试出了这个超级坑人的烂公司。
年前，我们全家（4大1小）打算去广州玩，分别通过飞猪定了来回的机票，1月29日去（海南航空），2月2日回（成都航空）。
但就在1月26号那天，发现小朋友身上有几个红色的痘痘。我们去医院一看，医生诊断为水痘，说要在家隔离2周，不能出门。
回家后，我就和飞猪联系，沟通取消机票的事宜。因为是生病，有因病退票的规定。我们就按规定申请了1个小孩2个大人的因病退票（非自愿退票）。
飞猪的客服告诉我：因为去广州的票是通过飞猪网在海航的旗舰店买的，所以他们要求我需要本人带着材料去海航公司办理。回来的票是通过飞猪自营直销店买的，只需要在他们的网站上上传照片即可。
因为医院的诊断书啊、病例啊、挂号单什么的，只有一份原件。在去海航办理前，我再三和飞猪的客服沟通，他们是否只要照片，不需要原件。因为一旦我把原件交给海航了，我手里就没有了。他们客服再三保证，只需要电子版，不需要原件。
而在飞猪网上的退票，一直一直没反应，都不知道究竟是合格不合格。
1月27日，终于有反应了，说我提交的不符合要求，好嘛，我又按他们的要求重新提交了一次。
然后又是等啊等啊，没有反应！
1月30日，我等不下去了，又给他们打电话。他们一个小伙子告诉我，我的退票已经成功了，航空公司也审批通过了，现在钱在退款组，等着划款就行了。
我心里还挺开心，想着，等等吧，放完假，他们肯定就能给我退款。
然而，我还是太天真！
一直到2月3日，大家都上班了，还是没反应。
我又第不知道多少次给他们打电话。不知道是我表达有问题，还是他们工作人员脑子有问题，在经过长达10分钟的沟通后，这回的工作人员告诉我，我的退票要求被拒绝了！
啊？！！
你们之前不是告诉我说已经成功了吗？这怎么又被拒绝了？
和这个工作人员沟通半天，他也说不出个所以然来。
我只好挂机重新打，这回是个女的。她相对来说还稍微专业点，帮我查了以后说，现在还在航空公司等待审核。让我给航空公司打电话咨询进度。
好嘛，我又给航空公司打电话，他们工作人员告诉我，我这个订单，飞猪就跟根本还没提交到他们那！！而且他们这种因病退票的，都是要原件的，我发的那些照片根本就不行！
呵呵呵呵，你们看从1月26日我提交申请，到2月3日之间，飞猪的猪们就是一次次的忽悠我，在我一次次的催促下，他们也根本没帮我做任何实质性的工作。
直到今天2月4日下午，我收到淘宝网发的短信，让我把一系列材料的原件寄送到***地方，如果2周没寄送，他们就按自愿退票处理了。
可是，我到现在，到哪给你拿原件去啊？
3张机票，自愿退票的话，手续费要收185*3=555元。
钱不多，但感觉喔中间的努力都白费了。
就因为飞猪的工作人员不专业、忽悠客户，导致我付出了那么多，还是一场空。
我打电话投诉，也没人理。感觉他们就是大爷，听我一个人在那蹦跶！
我昨天订票，也是飞猪，不过也怪我自己，接的电话就没有细看第一个第二个推荐往返的时间。我付款第一个是早晨六点五十，付完以后看到第二个是八点二十，只贵130，我就联系客服咨询能退不，付款到咨询两分钟。客服说可以退，扣一半的什么费用。只能怪自己了。
我也被飞猪坑死了，买了两张重庆到成都的动车票154一张显示成功了，去取票却只有一张，在跑到售票窗口查还是只有一张，当时是最后一趟车把我急得，后来又在窗口给儿子买了一张，上车就和客服联系查了说也只查到一张票，说退我钱，今天推明天明天推后天，过了五天了也没退钱，我又给客服打电话，结果客服说另外一张是成功了的，是我自己没取作废了，我在取票机上取根本没有，跑到窗口查也没有，当时打他们客服也没有，坑死人不会在飞猪上买了
说下我的经历吧，2月28日在飞猪上花1820元购买了一张从攀枝花到北京的机票，川航3U8515本来可以直达的，结果出票时变成两程，川航3U8515到重庆下机需转机东航MU2866，本人3分钟内立即致电飞猪客服要求更改，飞猪客服说已经不能更改。后面多次致电飞猪客服无人接听，想着退票算了损失几百元。然后飞猪的退票手续费达到近700元，为票价的40%。本人去川航官网上查看机票也就1820元（不属于特价票），后多次致电川航和东航进行退票，川航无人接听，东航客服不办理退票，要求找购买方。后面多次致电飞猪客服无人接听，由于转机到京时间晚了2个小时，本人无奈只有先退票再从其他渠道购买直达机票。本人希望1、不是特机票且提前一周退票为什么会扣了近40%的退票手续费。2、致电东航为什么不受理，之前本人有过致电航空公司退票的经验，1000多的机票手续费仅为100多元，要求给个说法；3、多次联系要求退票发票未果，要求寄出退票发
是的，我也遇到这样的事情，真是投诉无门！飞猪就是坑货平台，不能退改签就直接不能操作嘛，提交了申请不能驳回也一分钱不退，真是无赖又无语
飞猪就是坑货平台。今年2月13日在飞猪上订了广州的一家酒店，等待扣完款后才告知需要本人入住，我当时想等入住的时候再与店家沟通。等入住的时候店家要求出示我的身份证，可是我没有在广州，就告诉店家我能不能提供我的身份证号码及照片入住，店家说不行。这个时候我就打电话给飞猪，请飞猪帮忙解决。我个人提供两个方案解决（注意是我提供的方案，飞猪不会帮你想办法）：第一将订单改以下，让酒店办理入住；第二，取消这张订单，重新在飞猪上下单（我还考虑飞猪的利益）。过一会飞猪的客户告知可以用第二种方案；这时我就通知广州的人重新预定房间，可是等广州的人办好入住后，飞猪又通知由于卖方不同意（卖方是“铂涛会酒店旗舰店”），不能取消前面的订单。为了不折腾，我只有付双倍的钱住一晚。事后，我想飞猪APP的订单都会在淘宝上显示，那我上淘宝投诉一下吧，靠，淘宝与飞猪是一家的，淘宝竟然将我对这张单的评论权限关闭了（执行关闭的人可能是飞猪的客服，但一定是淘宝给的权限）。MD，这件事的感觉就像是遇到蒙面抢劫一样。飞猪以后断然不再使用！
