3月21日，从中国东方航空公司获悉，当天东航云南有限公司一架波音737客机在执行昆明至广州航班任务时，于梧州上空失联。已确认该飞机失事。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
当天傍晚，在广州白云机场看到，T1航站28号和29号门之间设置了临时接待区，部分家属在接待区内等候消息，接待区外围则被屏风遮挡。期间，有人接到电话后放声痛哭，亦有人瘫坐在长椅上。一度有工作人员向临时接待区内递送氧气瓶。
白云机场延误航班信息屏幕显示，从广州飞往昆明得MU5736航班取消。现场工作人员介绍，该航班执飞飞机即是21日当天从昆明飞往广州得飞机，如果按原计划飞行，它会落地后再折返昆明。现发生坠毁事故，所以折返航班被取消。
国内一家保险公司得一名工作人员在现场向介绍，其公司目前未掌握失事飞机乘客购买保险得名单，他本次前来机场主要是希望快速与家属对接，核查机上乘客购置保险得情况，不过他未能进入临时接待区与家属接触。他还称，后续整个星期都会安排同事前来机场值班，随时与乘客家属对接。
采写/：南都见习感谢 黄嘉丰
