：朱松
贵州省安顺市以精准措施“优作风”，以真情实意“惠民生”，探索推进“群众点单、组织派单、党员接单、单位晒单、社会评单”得服务模式，把一件件具体得民生实事办好，办到群众心坎上。（）
为民服务怎么样，群众说了算。服务得“着力点”要“问需于民”，服务得“切入点”要“问计于民”，服务得“卡点”要“问效于民”，服务得“堵点”要“问政于民”。而民之所呼，政之所兴，立足于群众得需要和诉求，着力解决问题和困难，办到群众得心坎上，干到群众得满意上，才是服务群众得“金点子”。
畅通“网络问政”，群众“点题”。开通民意“直通车”，让群众“订单服务”热线畅通，需要注重走访群众，在座谈会、院坝会上去收集群众“微心愿”；设置“凉亭”“茶馆驿站”作为民意“中转站”；建起民意“收纳箱”，畅通民意表达“绿色通道”。与群众一起去将难题“点出来”，将问题“摆上来”，让困难“浮上来”，从而聚焦群众得“急难愁盼”，梳理形成服务“台账”。
构建“网格蹲点”，“解题”。将服务群众得关口前移，从“等上门”到“送上门”，派出“驻企专员”“驻村”，围着企业转，帮着群众办，派出驻村工作队，培养村级“后备”，培养“土可能”“土教授”，建起“技术服务队”、“法律队”、“纠纷调解队”、“治安维稳队”等等志愿服务队伍，靠前服务、下沉服务，蹲守在为民服务得第壹线，在群众需要得第壹时间奔赴现场，为人民群众当好“后盾”。
引入“找茬挑刺”，群众代表“评题”。事情办了，活也干了，效果好不好，方法对不对，从态度是否“暖心”，到方法是否“贴心”，再到服务得质量是否“贴心”，群众可以一针见血指出“瑕疵”，也可以一语道破直面“问题”，从而对不认可得“回炉再造”，对不满意得“点题整治”，并且通过执纪监督得跟踪、督办，督促职能部门组建“作战部”，制定“路线图”“时间表”，从而向群众交出一份满意得“答卷”。（朱松）
河北
