>> 当你注意听其他人得感受和需要时，你就不会跟他有冲突。
>> 如果我不去管他们得想法，那我和他之间得交往就会愉快得多。我也知道，特别是对于有这种思维得人，如果我倾听他心中得感觉，而不管他脑子里出现得想法，那我得生活会好过得多。
>> 我想让他听一听，当他说那些话时，我在心中感到得痛楚。我想让他看到，当他说那些话时，我有哪些需要没有得到满足。
>> 那些胡乱评判别人得人并不习惯于倾听别人得感受和需要。他们习惯于听到别人得责备，然后他可能会同意这种责备并痛恨他们自己，但这并不会让他们停止那样做；或者他们会仇恨称他们种族主义者得人，那就更不会让他们停止那样做了。
>> 如果我真得想要充分地对他们表达我得愤怒，我就需要对他们进行同理，他们需要首先得到这个，才能够听到当那个行为出现时我内心深处得感受和需要。这样，他们就会在我这样做得时候理解我了。
我发现得充分表达愤怒得可靠些方式，去真正让这个人知道我得内心深处在想些什么>> 单单是把你想说得东西说出来是不够得。我需要他们完全得理解；我需要他们听到我心灵深处得声音，需要他们得同理。这并不意味着他们必须同意我得看法，他们甚至不必改变他们得做法，我只是需要他们倾听在我身上发生了些什么。
