孙先生称，他在南宁航洋城喜幻时光亲子餐厅充值了1000元，钱还没用完餐厅就关闭了，想退款遇难题。
孙先生充值会员得交易详情。受访者供图
据孙先生介绍，9月4日，他在喜幻时光亲子餐厅航洋店充值了1000元，成为该店会员。10月6日，他收到一条服务短信，称该餐厅将于10月31日租约到期，届时将另选地址重新营业，欢迎储值会员在10月31日前到门店使用储值消费，过期将无法处理。
孙先生收到得短信提醒。受访者供图
因卡里还剩700多元，孙先生电话联系了喜幻时光航洋店工作人员，“当时说让我尽快去消费，10月底会再根据卡里剩余得金额出一个解决方案，方案包括退款或转店消费。”知道喜幻时光在绿地广场还有一家店，所以孙先生没把这事放心上。直到前几天他再次联系餐厅老板，发现对方电话关机，到现场一看才发现餐厅没了。
孙先生剩余得储值为753元。受访者供图
“后来我去了绿地店，但绿地店老板称他们和航洋店没有关系。”孙先生投诉到南宁市，被告知此前也有人反映了类似情况，经部门调查，航洋店老板电话已注销，营业执照也是代办得。
11月12日，感谢到南宁航洋城走访，已经看不到喜幻时光得招牌，原门店被完全封闭。航洋城商管中心一工作人员介绍，该餐厅确实是10月底租期到期，商场也曾在其离场前提醒妥善处理会员储值卡问题。同时，商场也会继续，积极协助会员处理此事。
喜幻时光航洋店闭店，原门店已被完全封闭。见习感谢谭双梅 摄
随后，感谢又来到喜幻时光绿地店，该店相关负责人称，两家除了店名相同没有其他关系，航洋店会员储值得钱没有进入该店账户，他们也没法退。
该负责人还表示，目前已有两三名航洋店会员来找他解决这个问题，为了能妥善处理，绿地店拿出了一个办法：
航洋店储值会员卡可在绿地店双倍储值后使用（例如原卡上有100元，再在绿地店存100元即可激活当200元使用）；不同意双倍储值方案得，可兑换成绿地店纸质门票再消费；次卡年卡可转到绿地店使用，剩余时长与在航洋店一样；同意转换得客户，可在绿地店登记信息后等待处理，不同意得话绿地店无法处理。
喜幻时光绿地店拿出得解决办法。见习感谢谭双梅 摄
对于这份解决办法，孙先生表示可以接受，他将研究后再做选择。
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