市民许女士向新民晚报“帮侬忙”反映，11月起，浦东新区金高路1882号金桥太茂广场2楼得“芝麻街英语”教育机构突然闭店，家长们联系不上相关负责人，退款困难，令人十分困扰。
采访对象供图（下同）
许女士介绍，这家“芝麻街英语”为加盟店，其总部在北京。今年9月，机构改名为金芝麻儿童成长中心。2020年9月，许女士为孩子报名英语课程，第壹阶段交费19000元。课程结束后，许女士在今年9月再次交费18560元，结课时间为2022年9月。令人想不到得是，刚续费不久，机构就停业了。“10月底万圣节得时候，机构还在大搞促销活动。”许女士说，当时不少家长冲着优惠课程报名，结果一节课都没有上过。
有家长透露，11月10日，“芝麻街英语上海金桥太茂中心”发布了一则停课关门通知，但通知中得联系电话始终拨通不了。感谢查询发现，目前这个公众号还未注销，账号主体显示为上海佳岳佳文化传播有限公司，公众号上现在已经不见了停课公告。蕞新一则推送还停留在今年9月19日。根据网上公开资料，上海佳岳佳文化传播有限公司于2017年成立，注册资金100万元，注册地址在上海金山工业区。
金桥太茂商场表示，机构于11月10日闭店停课，同时运营方上海佳岳佳文化传播有限公司拖欠商场费用，严重违约。商场方面称，目前，改名后得“金芝麻儿童成长中心”已向法院申请破产，建议家长们及时与机构负责人联系，解决善后问题。
在“金芝麻儿童成长中心”致家长得公开信中，机构坦言“长期入不敷出，学校资不抵债”，“因为股东负债累累，导致再无借款渠道。”针对退款问题，机构在公开信中回应，已把学员得课时和剩余费用等相关信息提交法院，等待法院受理后统一清算处理。
11月14日，感谢多次拨打该机构田姓负责人得电话，一直无人接听。随后，感谢又拨通了浦东公安分局金桥派出所得电话。一位工作人员说，机构正在走司法程序申请破产，建议广大家长向佳林路585号金桥镇办询问详情。
不少市民呼吁，望有关部门能帮助家长处理退费，或者为部分学员提供转校，尽全力保障学员权益。
新民晚报感谢 夏韵 实习生 张仪玮
