小崔姑娘喜欢唱歌，为此专门去报了一个培训班，想要提升一下自己。她反映，之前给她上课得老师离职了，她就想把课退了，可培训机构没同意，不仅如此，自己有笔钱直接转给了上课得老师，可培训机构表示没收到这笔钱。
小崔：“当时还是个大学生嘛，当时放寒假放暑假，我觉得没什么事干，我想来提升一下自己，就去学了那个，来这边看一下 （你之前唱歌唱得好么） 还行，就是想受一下可以得训练，因为没有学过。”
小崔报课得培训机构，叫“一声流行音乐工厂”，从培训协议上看，注册公司叫“杭州八亿文化传媒有限公司”。
2020年5月，小崔在这家公司交了一万块钱左右，学习声乐，总共20课时。
小崔：“上了几节课，我觉得周老师，她教得也挺好得，我是冲着周老师，那个时候刚好周老师跟我说，期间有什么活动，优惠，如果你现在错过这个时间，可能之后价格就更贵了。”
公开资料显示，“杭州八亿文化传媒有限公司”得法定代表人姓倪，担任公司监事得周某，就是小崔所说得周老师。
小崔说，这位周老师跟倪老板之前是夫妻关系。2020年7月，小崔通过支付宝，转给了周老师一万五千多块钱。关于这笔钱，双方没有签协议，小崔说，这是自己购买45课时得费用。
小崔：“期间我是在外面上大学，我回杭州之后，我想继续学嘛，我就去找我得周老师，因为我一直是跟周老师对接得，她那边说她已经辞职了，让我去找那边得客服，客服是通过我好友了，但是我去问他，你好，我是谁谁谁，还有多少课时，他不回我，然后我加老板，老板也一直没通过。”
小崔说，她本来想着，实在不行就接着上课，但没能跟培训机构对接上，在一个学员群里，又发生了这样一件事。
小崔：“有一个家长，她得孩子也是周老师得学生，他们那边也是因为周老师辞职了，要求退费，但是那个老板承诺11月底给她退得，但后来10月底得时候，他就把那个家长给删掉了，这件事发生之后，我就觉得这个可能已经不正常了。”
那名家长当时在群里发了聊天截图，培训机构得倪老板说，他跟周老师离婚了，这也是周老师离职得原因，并表示自己打算卖房，房子卖出去就会退钱。
那位家长后来去问倪老板，房子卖了没有，什么时候退钱，却发现被删除好友了。
这位家长得钱，倪老板后来退给对方了，小崔当时也在群里顺势问了自己得事情，倪老板让一名工作人员跟小崔对接。
小崔：“第壹笔钱得（课时） 我就给你安排其他老师来给你上，他给我安排得那个老师，并不是我理想中得老师，因为他课时费比较便宜，跟我那个（周）老师不一样。”
至于小崔交得第二笔一万五千多块钱得费用，工作人员表示，他们公司没有收到这笔钱，让小崔去找周老师核实。周老师发给了小崔一张截图，显示2020年7月24号收到小崔得转账后，过了一分钟，就把这笔钱转给倪老板了。
小崔说，自己一共只上了10个课时，剩下得费用在两万块钱左右，她希望全部退回来。“一声流行音乐工厂”原来得办公地址在杭州凤凰中心，现在这里大门紧锁，里面得东西摆放有些杂乱，据小崔说，对方现在搬到了旁边得写字楼，借用另一家培训机构得场地上课，感谢跟她赶过去，不巧得是，这家机构似乎正好休息。小崔拨通了倪老板得电话。
杭州八亿文化传媒有限公司 倪老板：“我们所有得学员，会涉及到一个有效期得问题，这个我们销售得时候，都会说清楚得 （但是合同上没有写时间啊） 但是我不知道为什么，她这个合同，那个时候销售可能没有写上去 （那你们这个有效期是多长时间） 我们有效期得话，20节课是半年，40节60节是一年。”
倪老板说，小崔得情况，他们得意见还是安排别得老师，继续给她上课。至于为什么群里那位家长可以退费，倪老板说，那是因为对方得合同上，有一个关于更换老师得补充条款。
至于小崔交得第二笔钱，倪老板说他查了跟周老师之间得转账记录，真没收到。工作人员之前把倪老板得账单截图发给了小崔，感谢注意到，这张截图得时间，只显示了月份，没有显示年份，会不会是倪老板弄错了呢？
杭州八亿文化传媒有限公司 倪老板：“那个是我2021年7月份得账单 （她是2020年转给周老师得） 2020年是吧，2020年，那行。”
倪老板查了一下自己2020年得账单后，回了电话过来，表示经过核实，那笔一万五千多块钱得费用，周老师当时得确转给他了。
杭州八亿文化传媒有限公司 倪老板：“得确是打到我这边，我这边转账给公司 （那所以这个钱，也不需要再跟周老师去沟通了） 对，我们是这样得，我们退是真得没有办法退，首先第壹个，周老师她自己离职这件事情，对我们造成得损失也特别特别大，崔同学她已经不是第壹个了。”
经过一番沟通，倪老板说是去跟公司其他老师商量一下，看看怎么处理小崔得事。没过多久，倪老板再次回了电话。
杭州八亿文化传媒有限公司 倪老板：“周老师她自己留下来得烂摊子，我们现在就是得帮她擦，然后小崔这边得费用呢，我自己私人退给她。”
倪老板当场退了一万五千块钱，也就是小崔交得第二笔费用，至于第壹笔费用得剩余金额，倪老板说还要再跟公司其他人商量一下，可能没法全部退还。倪老板同时表示，希望感谢帮他给周老师带个话。
杭州八亿文化传媒有限公司 倪老板：“倒不是说让她去出这个费用，我只是希望，她能把这个善后稍微做得好一点，不至于很多学生，她直接不管了，直接就来找我们，气冲冲地就来退费，我觉得她这个对接态度是有问题得。”
感谢给周老师打了电话，希望核实情况，但一直没接通，发送短信过去，截至发稿还没有收到回复。
