淄博-淄博
淄博讯（感谢 陈道峰 通讯员 石玥 毕婷婷）“现在到淄博高新区服务大厅办事真是方便，我只是口头表达了自己得申请，工作人员就跑前跑后帮我准备材料，网上填报资料，原本计划一上午要办得四个证，现在半个小时就办完了，这服务和效率真是没得说！”12月17日上午，山东金岭铁矿股份有限公司工作人员孙先生对这次办证过程称赞连连。
山东金岭铁矿股份有限公司开办了4家职工食堂。由于公司法定代表人发生了变更，孙先生便来到了高新区服务大厅办理4家食堂得食品经营许可证变更手续。窗口工作人员热情接待了孙先生，见孙先生年纪大，填表之类得事情显得有些困难，便当即为孙先生开通了老年人申报“绿色通道”，在资料复印、网上申报、填报材料等方面，提供全程帮办代办，孙先生只需口头说出诉求，蕞后签名确认即可。工作人员通过“一窗受理、内部流转、集成办理、统一出件”模式，四个窗口同时办理，统一出证，不到半小时，孙先生就拿到了4家食堂得食品经营许可证。
为了让服务既要有速度，更要有温度，从今年下半年淄博高新区行政审批服务局针对老年人办事需求，特为老年人开通“口述申报”“全程帮办代办”等绿色通道，针对老年人群体特点，在填写表格、电脑操作、资料复印打印、自助设备使用等方面切实为老年人等特殊群体提供更全面、更暖心、更便捷得服务。今后淄博高新区行政审批服务局将继续优化服务环境，强化服务意识，丰富适老服务内容，给予老年人更多呵护和关爱，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让老年人感受到贴心“服务”。
感谢：王磊
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