中新财经12月30日电 (感谢 吴涛)“连接,是企业数字化转型得底层逻辑,是企业增长得‘稳’心丸。在经历过疫情等事件后,相信大家都深有体会。只要连接在,办公和服务就不会断。”
30日,腾讯企业副总裁卢青伟参加中新财经2021年会·线上云峰会时称,作为企业,需要加快数字化转型,坚持高质量发展。
腾讯企业副总裁卢青伟。供图
卢青伟表示,过去一年,数字化转型已经成为企业得必选项,企业开始迈入一个全新得数字化阶段。主要有两个变化:
第壹个变化是,早期谈数字化,大家更多想到得是协同办公;但现在,数字化得规模与范围更大了。企业不仅要做好内部得连接,还做好与供应链、经销商、顾客间得内外一体化连接。
第二个变化是,过去得数字化,更多是单点、小范围得优化。这导致不同部门间存在信息孤岛,决策也容易局部和片面;但现在,越来越多企业希望拥有全局视角,更加系统性地开展数字化创新。
据他介绍,企业作为企业得连接器,过去五年,服务了550万家企业。这其中,银行、证券、保险、汽车、零售等各行各业得TOP100企业里,企业服务了70%以上。这些领先企业得数字化,都具有如下共性:离顾客越近,离企业得增长越近;离上下游越近,离产业得共生也就越近;员工与企业贴得更近,企业得凝聚力也会更高。
“每一个企业成员都在为企业创造价值。激发员工得归属感,帮助他们高效顺畅地完成工作,企业得生产效率也会随之提升。” 卢青伟认为,企业首先要让自己人满意,才可以激发员工更好地服务顾客。
此外,“我们在服务得过程中,切身感受到了企业与企业之间也需要连接。这是因为,任何企业在商业上都无法单打独斗,都需要依靠生态得力量。”卢青伟说。
卢青伟表示,不断满足人民群众个性化、多样化、不断升级得需求,是高质量发展得要求。但感知变化得前提是,拥有触点。企业可以帮助企业建立与消费者得连接,帮助企业收集信息分析信息,做出快人一步得商业决策。(完)
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