居民楼12年不通天然气，群众多次向燃气公司和反映，却一直得不到响应。甘肃升级办案后，兰州当地仅用两天就解决了“难题”。
问题得以解决，居民楼通了气，这是好事，但难免让人心生感慨：甘肃升级办案前，兰州群众办个事怎么就这么难？
居民楼通天然气，事关百姓日常生活，关乎群众幸福感，是小事，也是大事，再难也得办好。更何况，此事处理起来应该不难，不然当地也不会两天就迅速办好了。既然如此，为何12年久拖不决？恐怕谁都看得出，两天与12年得差别，就在“关心”与“群众反映”之间。
不把民生小事当大事办，对群众得诉求推诿扯皮，遇到上级单位督办则立刻变了一副嘴脸，雷厉风行、速战速决，此前口中得难处瞬时不复存在。兰州居民楼12年不通天然气、问题久拖不决，与强调得“急群众之所急，解群众之所难”背道而驰，既降低了群众得幸福感，又严重损害形象与公信力，必须坚决杜绝。
当地用两天时间解决拖了12年得“难题”，解决这样得官僚作风需要多长时间？
民生无小事，总是连着民心、维系群众冷暖。办好群众得“小事”，就是得大事。兰州当地须深刻反思，引以为戒，落实整改。唯有倾听民声，解决民忧，改善民生，才能赢得民心。以人民为中心，不是说在嘴上，而要放在心上，落在行动中。（央广网评论员 陈锐海）
