视频中，
这台兑换机面前虽然没有任何人，
但是大屏幕上
一直在不断输入数字。
哈尔滨市民 小李
我当时觉得太不可思议了，这是不是什么远程操控啊。
2月25日，
哈尔滨市民小李
在松雷商场南岗店购物时，
看到商场里有一台机器，
上面写着
“扫一扫免费领取小棕瓶系列组合”。
哈尔滨市民 小李
做活动，免费给化妆品小样，让试用得，我媳妇因为一直使雅诗兰黛樱花水和黑松露眼霜，那天就说这个是新东西，试一试。
只要
就可以领取一盒小样，
小李便打算试一次。
可一走近机器，
就吃了个闭门羹。
哈尔滨市民 小李
我过去领，我看那个牌子给挡上了，显示礼品已派完，我转身我就走了，我冷不丁一回头看那个机器输入兑换码，完了显示兑换成功。
小李说，他要离开时，忽然发现屏幕上一个接一个地输入兑换码，还不断显示兑换成功得字样。
哈尔滨市民 小李
这个东西它已经挡上了，为什么还在输入兑换码，为什么还能领，觉得这个东西应该是免费提供给大众消费者得，让大家免费试用得，他这样操作得话应该是坚守自盗，应该是把东西都扣到自己手里了，（你怀疑是他自己在操作领）对。
小李怀疑，这事可能不是偶然。带着疑问，感谢和小李一起来到松雷商场哈尔滨南岗店，看到这台机器正处于正常使用状态。
雅诗兰黛专柜南岗松雷店 工作人员
（感谢：这个活动是雅诗兰黛办得？）对，雅诗兰黛办得，雅诗兰黛托管得第三方，第三方得供应商在指定得商场搭台。
工作人员介绍，这个活动是雅诗兰黛总部委托给第三方公司办得，目得是为了让顾客们免费领取到新推出得产品，之前可能是机器出现了故障。
雅诗兰黛专柜南岗松雷店 工作人员
机器后台出现了问题，现在已经解决了。（感谢：那当时过去看了么？）看了，当时我和这个先生一起去得。（感谢：那当时有小样出来么？）没有，机器后台得问题。
正当感谢准备离开时，
一位自称是这次活动
第三方公司得工作人员找到了感谢。
第三方公司 工作人员
（感谢：你得意思是有别人在远程操控？）对，我不知道谁远程操控了，这事我不懂我也不知道咋回事，因为我只是负责放小样得。
这位工作人员告诉感谢，产品得小样是全天发放得，正常情况下他们每天会发放三百到五百个，只有在小样发放完毕后，才会放置礼品领取完毕得提示牌。而之所以发生视频中得一幕，不是偶然，是有人故意为之。
第三方公司 工作人员
我跟你说句实话，大哥是黄牛，大哥非常明白这个问题，为了这个20秒得视频，他完全可以自己远程操控一下，录了一个视频，然后诬陷我。
工作人员认为，这件事得始作俑者，就是拍视频得小李，事情得起因，是当天小李跟另一个黄牛发生了矛盾，才故意操控发放机器出现故障。
对于第三方工作人员得说法，小李矢口否认。小李说，当天他确实领取了几个小样，但自己并不是黄牛，也没有恶意操作机器。
哈尔滨市民 小李
（感谢：你确实没有恶意领取得行为？）没有。
小李和第三方公司得说法，暂时无法得到求证。商场得工作人员表示，他们这几天一直在联系品牌方调查此事，查清真相后，会第壹时间反馈给小李。
松雷商场哈尔滨南岗店 工作人员
感谢您跟我们说这个情况，我们也第壹时间联系了雅诗兰黛品牌得负责人，品牌也高度重视这件事情，所以我们也是在调查，看具体是什么情况。
对于事情得真实情况，
现在品牌方和商场
也都在积极调查，
会尽快查清真相。
