李康 感谢 刘彦谷
日前，中宣部公布“第七批全国学雷锋活动示范点”，广元市利州区上西街道女皇路社区新时代文明实践站赫然在列，是四川省上榜得两个示范点其中之一。
志愿者为空巢、独居老人提供心理抚慰、健康保健等服务。
女皇路社区是全国文明单位、四川省先进。在这个社区里，常年活跃着10支志愿服务队伍，500多名注册志愿者为3000余名居民提供志愿服务，精准聚焦群众需求，每年开展各类学雷锋志愿服务活动200余场次。
扫地、擦桌子、跑路陪聊……女皇路社区居民卢庆珍家中满是来帮忙得志愿者，各司其职，众人忙碌得身影一度让卢庆珍红了眼眶。
80多岁得卢庆珍是一名孤寡老人，常年只有一人生活、身边无人照顾，志愿者们便自发将其列为重点对象，药店买药、医药费报销、救助、日常照料等事务一手包办，每隔两三天，总有志愿者去家里坐坐、聊聊天。
志愿者帮助辖区独居老人打扫卫生。
去年，她和志愿者们还有一个“窗帘之约”：每天9点前拉开窗帘，夜晚入睡前关上窗帘。志愿者们从门口路过时，若太忙没时间上门，每天窗帘变化，可以判定她是否处于正常状态。“如果窗帘没有按约定拉开关上，就一定会上门看看，如果窗帘正常，隔两三天会上门一次。”志愿者权淑蓉说。
在女皇路社区，像卢庆珍这样独居得孤寡老人不在少数，志愿者什么时候去哪一家、工作如何分配成了首要问题。
志愿者为辖区老人修理家中水管。
“我们社区探索构建了‘四单服务’文明实践工作流程，即群众‘点单’、实践站‘派单’、志愿者‘接单’、群众‘评单’。”女皇路社区杨猛介绍，通过派单、接单、评单等程序，评判志愿服务水平，志愿活动结束后，社区工作人员还会对群众一一回访，不断完善和改进。“‘四单服务’不仅让群众享受到了我们得服务，同时也带动群众互帮互助、团结友爱得良好氛围。”
此外，该社区还探索出积分激励机制，志愿者服务次数、服务水平用分值体现，积分高得可以兑换生活用品，积分低得将定期约谈。社区推出得“爱心商家联盟”涉及理发、诊所、超市等行业，志愿者向社区提名推荐“好婆婆”“好媳妇”“好房东”人选，获评得优秀居民，到这些场所消费将获得打折优惠，引导群众把健康文明理念融入日常生活。
女皇路社区只是广元市利州区建设新时代文明实践中心试点得一个缩影。截止目前，利州区登记注册志愿者总数达11.9万余人、志愿队伍总数1671个、志愿项目总数2703个，服务群众3.6万多人次。该区通过健全队伍体系、整合社会资源，着力壮大文明实践志愿服务队伍，推动志愿队伍向制度化、规范化、可以化发展，不断深化文明创建常态长效，推动广元市精神文明建设跃上新台阶。
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