心理学上有个“富兰克林效应”
说的非常好：让别人喜欢
你的好方法，不是去帮助
他们，而是要让他们来帮你。
这个结论并不是空穴来风的，
而是有典故的。富兰克林
不仅仅是咱们课本上以前
了解的那个提出电荷守恒定律
以及在雷雨天放风筝的人，
同时他还是一位家。
以前他在机构任职的时候，
有一个同事对他表示了敌意，
于是他就是这么处理的。
他听说图书馆里有一本
特别稀有的书，然后在
那位议员家。于是富兰克林
就写了一张纸条，表示自己出
想读这本书的愿望，
然后那位议员就同意了。
一个星期后，富兰克林
郑重的把书归还。
当他们下次在众议院
见面的时候，那位议员
还主动向他问好，
之后他们就成了好朋友。
后来心理学家就根据
这个理论相应做了一些
实验并发现人们倾向于
喜欢自己帮助、善待过的人。
卡耐基在《人性的弱点》一书
中引用了这一效应：
大脑像一个外部观察者，
不断地观察我们的行为。
当行为和意识发生冲突时，
比如你帮助了一个你讨厌的人，
大脑会困惑，出现认识失调。
这时大脑会拉响警报，
做出反应——它会改变
你的感觉，让你不再讨厌
这个人，以减少冲突并关闭警报。
当一个人帮助你时，
他的大脑会告诉他，
自己是因为喜欢你而帮助你。
职场人怎样利用这一理论？在销售领域，富兰克林效应
也可以用于与客户建立容差的关系。
我之前听过这样的一个故事，
一个很有销售经验的老先生
在离职前，把自己手下的销售员
都叫到自己身边，然后说：
“你们在推销产品的时候通常
会陷入这样一个误区，
比方说你推销一款最新的
吸尘器，你可能会到别人家
门前，然后敲门，开始问
对方能不能给你几分钟的时间，
容你介绍一下新产品的特性。
然后你就吃了闭门羹”身边的
销售员都点了点头表示非常同意。
随后老先生看了他们一眼，
说出来自己去上门推销的心得：
“我会礼貌的敲门，然后问门
里面的女顾客，我现在非常口渴，
能不能给我一杯水喝。
谁会吝啬一杯水呢？
等到我进门之后，
我边喝水边表示谢意，
最后看着地板，试问一下
对我们的吸尘器感不感兴趣。”
这就是他业绩优异的主要原因。
身边的人听了之后都恍然大悟。
其实这就是对“富兰克林”
效应的实践体验。
身处职场的我们，也可以试着
运用“富兰克林效应”
去改善自己的人际关系。
你想与身边的同事处好关系，
不妨就试着“麻烦”他一下，
然后你会发现，对方在帮助
完你之后，慢慢的你们通过沟通，
就能成为很好的同事。
其实你稍微的“麻烦”一下别人，
这也是一种表达钦佩和尊重的
方式，你让别人觉得自己有了
存在感，有了被信任被依赖
的感觉，所以他们会更加
喜欢你，愿意再次帮你。
在职场上的你，不
妨试一试吧！
