我于7月9日在途牛网上预订了7月12日从成都出发到西宁的双飞4日游。我在7月11日通过途牛APP看到从成都出发的飞机只是显示预订成功，没有出票，但是从西宁回成都的机票却出票了，当时就立马提醒客服，客服说跟航空公司联系，但是一整天也没有联系出个结果，中途打电话过去问，N多个不同的人接听电话，说在核实中。一直11号到晚上，告诉我机票没有票了，喊我换成一个时间特别不好的航班。我没有答应，最后就协商给我退团，并约定产生的损失由途牛全部承担，同时给予200元的补偿。但是截止到7月24日，还有1000多元钱没有退给我，也跟途牛反映过，客服就说核实，核实了3天也没有任何消息，投诉也没有反馈。深深地被途牛伤害了。不仅让假期泡汤了，而且退款还不及时，或者就是不想退款。感觉途牛的服务真的是太差了。
