来自实用心理学
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文 | 实用菌
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沟通是一种能力，甚至是一种艺术。
这点大家都知道，但是很多人不知道的是，为什么有的人那么善于与人沟通，把沟通提升到了艺术的境界，而有的人与人交往起来却磕磕绊绊，甚至得了社交恐惧症。
造成这种差异的原因有很多。
有些是比较难改变的，比如性格因素。
性格外向的人本能上就乐于与人交往，一与人接触就很兴奋，在人群中有一种如鱼得水的归属感。而性格内向的人本能上就排斥与人交往，一到人多的地方就会紧张，内心充满了防御和不安。
这就是性格不同导致的交往能力的差异。
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但是也有些是比较容易改变的，比如我们对沟通的认知。
不善于沟通的人和善于沟通的人，眼中所看到的沟通是有很大差异的。
在不善于沟通的人看来，沟通就是说话嘛。你有什么想法，你说出来；我有什么想法，我说出来，然后彼此交换想法就可以了。
在这些人的眼中，沟通就等同于最表面的语言交流。
但是在善于沟通的人看来，沟通包含了极其丰富的信息。
它既包括语言上的交流，也即说出来的话；也包括非语言上的交流，比如一个人说话时的语速、语调、音色、声音的大小，以及说话时表情、肢体动作、身体姿势、距离等等。
它既包括信息上的交流，也即彼此之间要处理的事情；也包括情感上的交流，也即两个人通过沟通能不能增进彼此之间的关系。
在这些人的眼中，沟通是一个很复杂的事情，方方面面都要觉察到，也都要处理好。
把沟通理解的很简单的人，就不会在沟通上花费太多的精力，即使想花费，也不知道从何努力，因为沟通的能力就不可能提高。
而把沟通理解的更深入的人，就明白在与人交往的时候太多的事情要做，会在相处的细节中投入很多的心血，因而必然会拥有很高的沟通能力。
所以，假如你觉得自己不太会与人交往，不妨先思考一下，自己对沟通的认知和理解是怎样的，是不是过于简答和狭窄？
我们的眼界会决定我们的行为，眼界过于狭窄的人，在行为上就会受束缚。
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当然，认知上知道是一回事，但实际上能不能做到，或者做到什么程度，就是另外一回事了。在这个知道和做到的中间，还有着很多值得去探讨的东西。
比如说话这件事，有的人很有语言天赋，口才很好，就像黄渤那样，不管什么场合说话都很有分寸，说话滴水不漏。这是很多人向往的一种能力，对这样的人我们会认为他们善于沟通，或者说情商高。
这表面上是一个优点，但是这种优点并不是那么绝对的。
在公共场合，或者私人之间刚接触的时候，口才好的人很容易给别人留下深刻的印象，并赢得别人的好感。也就是说，在浅社交的情境中这确实是一种优点。
但是在深度社交，也就是长久相处的关系中，太会说话的人在别人的心目中未必就那么完美了。他们会觉得你说的很好，但是事实未必有那么好。
之所以出现这样打折扣的情况，背后的逻辑在于：
人际间的交流也好，沟通也好，都是一种互动。任何的互动都既有意识层面的互动，也有潜意识层面的互动。而且这两个层面往往是同时存在的。
话说的很好，很完美，这是意识层面的交流。有时候我们听一个人说话，从字面上听不出什么问题，找不到任何的破绽，但就是觉得似乎哪里不对劲，感觉上似乎并不是说的那么好。这就是潜意识对我们的提醒。
而潜意识之所以有这样的提醒，可能是因为对方的一些微表情不对，告诉我们对方可能隐瞒了什么。也可能是对方所说和ta日常的实际作为偏差太多，让人不可信等等。
这些都会通过潜意识的方式传递给我们的感觉，让你感觉不对劲，心里有不安的感受，从而本能地产生一种警惕的心理。
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所以，沟通中我们一定要注意这样一件事：
重要的不是你自己感觉有多好，而是你让对方感觉有多好。
太能说的人，最大的问题是容易自嗨，觉得自己的口才太好了，沉浸在对自己言语能力的迷恋中。他们让自己的感觉很好，而忽略了对方的真实感觉是怎样的。
相反，有的人在和别人交往时话并不是特别多，口才也看不出有多好，但是很注重别人的感受。他们在说话的时候，关注的不仅是言语有没有力量，还有的是对方听到这样的话后会是什么样的感受。
做到这点的人，会让别人有一种真正的舒服的感觉，因而更容易让人信赖。
所以在人际交往的时候，不管我们说什么，做什么，最终都会浓缩到一点，就是给别人一种感受。交往的本质，就是交换彼此的感受。
感受决定了，你最终会靠近一个人，还是远离一个人；你最终会喜欢一个人，还是讨厌一个人。
