是孙杨违反契约，
还是我们脑子有病？
文 | 雾满拦江
（01）
有个客户，去银行取款。
数额较大，只能柜台操作。
……可是不太巧，今天这位柜员，跟经理打架，正在气头上。
不想干了。
当客户取款时，柜员笑道：不好意稀，今天心情不好，不给你取，不服你去死。
你……客户震惊大喊：你还有没有契约精神？你肿么可以把个人利益，凌驾于国家利益之上？
吃瓜群众从四面八方赶来，分成两派，议论纷纷：
第一派认为：柜员必须要遵守契约，履约就是保护国家利益。柜员违约，就是惘顾国家利益。
第二派认为，人家柜员可是夺了三金哦，三金难道不是国家利益吗？明明是客户利益受损，就吃相难看，用国家利益来压人。
你支持哪一派？
（02）
认真说孙杨事件。
堪称一波三折，闹到沸沸扬扬。
第一阶段，孙杨夺金。
全世界的焦点，关注领奖台。
但孙杨出场，却没有穿官方赞助商的白色领奖服。
而是穿了他的个人赞助品牌、黄色领奖服。
官方赞助商，受到一万亿点的重伤害。
花那么多的钱，就是为了这一刻。可你孙杨竟然……悲愤之下，赞助商发出绝望的声明，指斥孙杨“将个人利益置于国家利益之上”。
说多了都是泪。
官方赞助商心都碎了。
（03）
第二阶段，孙杨让步……不是，孙杨让官方赞助商吃了个哑巴亏。
再次领奖，孙杨穿上了官方赞助商指定的服装。
——但机智的、用国旗遮住LOGO。
官方赞助商，哭昏在洗手间。
第三阶段，孙杨三度领奖，终于穿上了官方赞助商的指定服装。
但民议鼎沸。
——如果对此事的争议，要靠了打架决出胜负，现在铁定已经伏尸累累。
《新周刊》发表文章：《孙杨拿下三金，就可以违反契约？》试图对此事作出一个公正而权威的结论。
文章对官方赞助商指控孙扬“把个人利益置于国家利益之上”，模糊化处理，未置可否。但指孙杨行止，明显违背契约。
——正是这类文章，让公众陷入混乱。
认知变得不靠谱。
（04）
为什么孙杨之事，会形成争议？
因为我们的认知中，有一个严重的纰漏。
……啥纰漏呀？
就事论事，孙杨在这件事情上，受到两个指责：
第一个指责，是他违反契约，没有穿官方赞助商指定服装。
第二个指责，认为他置个人利益，于国家利益之上。
——在我们的认知中，国家利益至高无上。
——违反契约这事儿……湿湿碎，小意思啦。
所以在一些人看来，孙杨违反契约是肯定的。但远没有上升到国家利益受损这么严重。
然鹅，这个认知……还需推敲。
（05）
2500年前，孔夫子带学生们游学列国。
途中，最调皮的子贡，过来捣蛋。
子贡：老师，治理国家，最重要的是神马？
这个啊……子曰：治理国家，要考虑人性的需求层次。人性最底层的需求，是生理需求，要吃饱。人性需求第二层，是安全感，所以要整治武事，保家卫国。人性第三需求是尊荣感，所以要有契约精神，赋予百姓尊严。
子贡听了，就刁难孔子：老师，你说的是足食、足兵、民信之矣三项。可如果迫不得已，必须去掉一个选项呢？
子曰：谁家熊孩子，问这怪问题？……如果一定要去掉一个选项，那就去掉安全感，去掉军备。
子贡继续捣蛋：如果再去掉一项呢？
子曰：……再去掉一项，那就是去掉吃饭辣。
子贡：不是吧老师？民以食为天，你去掉吃饭，让老百姓怎么活？
孔子沉默半响，曰：谁来帮个忙，替我打死这个熊孩子……不是，老师的意思是说：自古皆有死，民无信不立。
这段记载，不是让大家别吃饭。
而是给我们一个明晰的价值体系：
契约第一。
利益第二。
（06）
儒家价值体系，有助于我们更理性的认识利益。
君子喻于义，小人喻以利——通常情况，我们感觉利益是个固化的东西。
实际上，利益不是固化的。
至少分为长远利益，与短期利益。
——契约精神，是最长远的利益。是一种公正的规则，能够让国家长治久安，让个人获得更广阔的上升空间。
当我们说国家利益时，说的不是钱。
国家要钱干什么？国家是国民的国家，而国民利益是对冲的。
所以国家利益只有一个：公正的社会游戏规则！
公平正义，比阳光更灿烂。
（07）
回到开篇：
赌气的柜员，拒绝为客户提供服务。
她的行为，直接违背了银行利益，让银行声誉受损。
但她没有违背契约。
因为她个人，与客户并无契约。
——违背契约的，是银行！
是银行管理不到位，把管理问题，扩大为经营事故。
管理不善，导致违约，银行必须要承担由此带来的麻烦与后果。
这件事，有两个主体。
每个主体，各自承担各自的责任，整个世界就清爽了。
（08）
孙杨之事，也有两个主体。
一个孙杨本人。
一个是参赛管理方。
孙杨之错，在于他严重的损害了官方赞助商的利益。
即便把这个损失，上纲上线到短期的国家利益，也没多大夸张。
毕竟官方赞助商的损失太惨烈，心都在滴血。
但是孙杨，没有违反契约。
相反，他严格履行了契约。
他穿着个人赞助品牌登台，完美彻底的履行了他个人与赞助品牌的契约。
——违反契约的，是参赛管理者。
与官方赞助商签订契约的，是管理方。管理方有义务让自己的每一个成员，把客户利益放在首位。但管理不到位，导致官方赞助商利益受损。
板子，要打在管理层的屁股上。
（09）
《论语》说：万方有罪，罪在朕躬。朕躬有罪，无以万方。
意思是说：员工犯了错，尽管往死里削老板，必是老板的管理不到位。但老板犯了错，不能怪人家员工。员工端多大碗，吃多少饭。哪能因为老板犯了错，你就按住人家员工往死里削？
孙杨之争，告诉我们这样几个道理：
第一：争议峰起，必是价值体系错乱所至。
孔子早就曰了，契约第一，利益第二。可一旦你惘顾这个价值体系，就会用短期利益，损害长期利益。
第二：凡事都有主体。上帝的归于上帝，凯撒的归于凯撒。
遇到麻烦，我们只管抽老板，让老板去抽他的员工。你不好越过老板，去抽人家员工，因为我们跟员工没有契约。
第三：各安其位，各司其职。
做老板，就带好队伍。
做员工，就爱岗敬业。
自己的过错，自己承担，万不可诿过于人。
第四：县官不如现管。
找老板谈事，是原则。
找关键员工谈事，是系统思维。
商家两手都要抓，都要硬——老板那边的契约要签。也要小心翼翼，照顾好关键员工的情绪。万一员工另有私人赞助商，到时掉你链子，你只能躲在洗手间偷偷的哭。
第五：商业社会，规则比你想象的更复杂。
利益多元化时代，商家必须要关注每一个关键控制点。
但有一个疏漏，就会得不偿失。
个人处事，更是如此。任何情形下，闹情绪都于事无补。
脑子是个好东西，每人最好有一个。
（10）
我们都是孙杨。
处于个人利益、与集体利益的两难困境。
我们都是老板。
处于按下葫芦起来瓢的管理困境。
我们都是赞助商家。
必须认清每一个责任主体，控制每一个关键点，才能事半功倍。
我们行走于世间，遇到的每一桩麻烦，见证的每一个乱相，都在考验我们的认知。
认知明晰，犹如透过玻璃罩子看机械钟表，一切都是那么简单明白。认知昏涩，犹如闭着眼睛摸大象，摸到不该摸的部位被踢飞，怪大象咯？做个认知明晰的人吧，视世间一切险难为无物，自如行走，行无逾矩。要做到这一点，一定不可诉诸情绪，而是静下心来，谛听你内心深处的智慧。这智慧如岩浆，在你的心中奔涌太久太久，一俟你明心见性，就会目睹一切事物的本质，纤毫毕现尽呈眼前，届时你才能领略到我心安处、岁月静好的悠然意境。
