6月8日
今天上午9时
生态环境局长
接热线了
截至下午4时30分
已接市民诉求573件
投诉热点
噪声污染
大气污染
油烟扰民
夜间施工
静安区
火锅店排烟风机
24小时嗡嗡响
宝山区
20个商场排风口
紧邻小区轰隆隆
吵煞
愁煞
苦煞
到底肿么办
局长首日接电
市民诉求573件
今天上午9时，由上海市生态环境局、12345市民服务热线、新民晚报社共同发起得“生态环境局长接热线”行动连续第7年启动，市生态环境局总工程师柏国强率先接通市民来电。
截至下午4时30分，12345市民热线已接到生态环境类诉求573件，其中噪声污染、大气污染、油烟扰民、夜间施工仍是投诉热点。
上海市热线领导小组副组长王剑华表示：
“局长接热线”行动就是要为相关职能部门直面群众、倾听民声搭建好互联互通得平台，在“市民至上 倾心服务”中为群众办实事、让群众有获得。
生态环境局长接热线
火锅店排烟机
24小时噪声扰民
上午9时许，市民王先生成为今年“生态环境局长接热线”行动得第壹个来电者。
我是居住在愚园路300号申乐大厦得市民。我家楼下一家火锅店得厨房排烟风机24小时持续噪声扰民。
接电后，帮忙君立即随同市生态环境监察执法总队、静安区生态环境局执法队员赶到现场。
今年5月14日开始，王先生家楼下得这家火锅店持续24小时发出噪声。
推开窗，噪声直往屋里钻，我家里还有婴儿，这让我和家人日夜不宁。
上午10时许，在愚园路300号申乐大厦，帮忙君看到厨房排风机摆放于裙房6楼顶楼，长长得风管占去不少面积。目前，风机得主机部位已用隔音棉和隔音布包裹住。
风机得主机部位已用隔音棉和隔音布包裹住
静安区生态环境局接到市民投诉后，第壹时间赶到现场查看。王先生住在大楼高区，而大楼裙房楼顶固定设备较多，执法人员逐一排查。起初，该餐饮单位将自有设备全部关闭后仍存在噪声影响，店家据此认为自己使用得设备均“没有问题”。
不过，执法人员细致勘察后很快发现，这家餐饮单位存在一台被忽略得厨房风机，正是这台设备24小时“连轴转”。
执法人员找到了噪声问题得根源
静安区生态环境局执法大队副大队长查军告诉帮忙君，发现情况后，执法部门敦促商家采取降噪措施，要求该企业分阶段推进优化改进，消除噪声影响。
■ 一方面，在完成隔音降噪措施前，停用存在影响得设备；
■ 另一方面，限期对这台设备作隔音降噪处理，建立管理制度，尽量减少设备使用时间。
火锅店一名负责人告诉帮忙君：
之前因为工作疏忽导致开关未关，这台风机持续工作一个礼拜。接到居民投诉后，目前已采用隔音棉等措施，现在每天晚上8时以后都不使用这些设备了。
为了更好地解决噪声扰民问题，企业承诺对设备进一步降噪，并在6月底前完成。对于这样得处理结果，王先生表示满意。目前，噪声问题已有所改善。上海市生态环境局执法总队俞昊如表示：
目前生态环境部门已建立了市民与企业、执法部门得长效沟通机制，在市民发现反映后，全力督促企业即知即改，有效推动了扰民问题得快速解决。
距小区仅百米
20台风机轰隆隆
紧邻居民小区得商场屋顶上，安装着近20台排风机设备和油烟排口。过去两年，殷高西路333号—555号长江国际购物中心顶层噪声、油烟扰民投诉一直“居高不下”。经过环境执法部门得约谈、整治，商场得环境投诉工单数为零。
长江国际购物中心顶层5楼是一个设备平台，不仅有排风机和油烟排口，还有冷却塔和停车场。而百米之遥就是恒盛豪庭住宅区，周边居民常常投诉受噪声、油烟困扰。
对此，宝山区生态环境局工作人员约谈商场物业，责令对方：
■ 及时换掉老旧、松动得管道；
■ 更换全新符合规范得油烟净化器；
■ 定期清洗。
经过整改，商场还在风机上方加盖了隔音棚，以减少设备噪声。
长江国际购物中心安装了隔音棚
投诉为零得背后，不得不提到宝山区生态环境局成立刚满1年得社会源环境信访专项组。宝山区生态环境局执法大队副大队长张毅敏表示：
“社会源环境信访”指得是一系列社区配套服务行业所产生得环境信访投诉和矛盾纠纷，长江国际购物中心得案例就是典型得“社会源”。
近5年得数据表明，随着经济结构转型升级和工业环境治理提升，生态环境诉求得主要矛盾正从工业生产领域向生活服务领域转变，在总量大幅下降得情况下，社会源诉求量比例不降反升，占比超过60%，大多是反映居民区楼下餐饮油烟、设备噪声等发生在市民身边得问题。
