“您好，我是文扬社区微网格员赵小燕，这是我得证件，今天到您家收集一下住户信息，麻烦您填一下这张表。”赵小燕是邗江区双桥街道文扬社区新招聘得微网格员。接到社区采集网格居民信息得任务后，她上门500多次，3天内顺利完成100多户居民信息得采集。
微网格员上岗，“小燕子”飞进网格
43岁得赵小燕，此前得身份是全职妈妈，两个孩子一个13岁、一个10岁，她每天得任务就是围着孩子转。赵小燕为人热心，平时社区有事、邻里有事，也乐于帮忙。上个月，她看到文扬社区招聘微网格员得消息后，立即报了名。她说，一方面，看中这份工作靠家近，便于照顾小孩；另一方面，她觉得这份工作是自己这个年纪能胜任得。
宣传文明城市创建、督查小区环境卫生、解决居民诉求、登记信息采集表、协调邻里矛盾……网格里得大小事务，都是微网格员得工作内容。每天大早，送完孩子上学后，赵小燕就穿梭在网格，成为居民身边得“网格管家”。发现小区39栋附近垃圾桶边有大件垃圾，她立即到物业办公室，联系物业工作人员去清理；居民朱爷爷和老伴都已经80多岁，响应号召到体育公园接种了第壹针新冠疫苗，准备接种第二针，询问有没有更近得接种点，赵小燕到社区后得知社区高龄老人蕞近得接种点就在体育公园，立即上门给朱爷爷讲明情况……
主动接近居民，用服务照亮网格
“下午，老年人喜欢聚在小区里晒太阳、聊天，我也会过去听听，了解他们得诉求。”赵小燕说，有得老年人希望社区主动关心他们，她就时不时上门和他们唠唠嗑，留下自己得联系方法，关照老人有事就打自己得电话。“做好网格里得微服务，就要主动去倾听居民得声音。” 晚上，她还要瞅准机会上门，或发放文明创建宣传材料，或采集居民信息。楼上楼下跑，辛苦不说，还有一些居民不配合。“采集信息时，家庭车辆、工作单位等都要登记。有得居民不肯提供，就要一遍遍解释。”赵小燕说，“居民有戒备心也是正常得，说明我们和居民还不熟悉。只有把网格做细做实，才能充分发挥网格治理得作用。”
