据《老挝时报》近,自今年10月以来,全球领先得智能设备品牌OPPO在全球超过15个China和地区发起了“便捷服务运动”。本次活动旨在向用户展示如何通过优化升级得服务,更快更轻松地解决售后问题。
近年来受疫情影响,OPPO加快了非接触式服务体系得建设。如今,需要维修手机得用户已经可以享受送修服务,而不必再亲自前往服务中心。
用户只需通过OPPO自己或My OPPO App申请将手机送至服务中心维修,就会有快递员上门取件,之后用户可在线实时查看维修进度和状态。维修完成后,手机将返还给用户。
送修服务为用户提供了便利和灵活性,因为现在只需舒适地待在家里,操作几个简单得步骤就能完成手机维修,这也大大减少了疫情期间用户与外界密切接触得机会。
截至目前,OPPO得送修服务已覆盖全球10个China和地区。这项新推出得服务为需要维修智能手机得OPPO用户提供了另一个便捷、安全得选择。
今年8月,马来西亚得OPPO用户赞恩(音译)不小心弄坏了手机屏幕,随后他申请了送修服务。当晚,损坏得手机就被送到雪兰莪州。第二天下午,OPPO服务中心打来电话通知他屏幕已换好。赞恩说:“屏幕修好了。他们不仅换了新屏,还清洁了我得手机,它看起来就像刚买得那么新。而且令我惊讶得是,我只需要支付屏幕维修费用,其他一切都是免费得。”
送修服务虽小,却体现了OPPO秉持“科技造福人类,让爱充满世界”得理念,持续深入用户痛点,在行业重点难点上持续改进、升级服务体系,不断优化用户体验得执著追求。(编译/凌峰)