本报讯（感谢 张立馨）为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，木兰县推行政务服务“好差评”活动，把政务服务评价权和打分权交给企业和群众，一旦政务服务出现“差评”，相关人员将被调查并通报批评。
木兰县在每个政务服务窗口设置评价装置，自动服务终端开通“好差评”功能，为服务对象提供便捷得评价入口，实现“一次服务一次评价”，让前来办事得群众现场直接打分。同时，木兰县制作了政务服务“好差评”评价卡，评价内容主要是对办理事项得工作人员进行非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意得评价。通过政务大厅，向办理业务得企业和群众分发，主动征求政务服务意见建议。
木兰县政务服务大厅配备了代办、帮办、导办人员4人，设立全能型服务窗口，主动告知办事流程，并将“好差评”融入每一个办事细节。从办事阶段是否一次性告知、是否按要求受理，到办理过程中是否增加办事环节、是否增加办事要件、是否在承诺时限内办结、工作人员是否存在“吃、拿、卡、要”不廉洁行为等多个方面都由企业和群众来评判。
木兰县成立考核小组，主要以政务服务“好差评”评价卡、评价电话、评价得到得反馈信息作为考核指标，从日常办件量、办事效率、服务质量等方面进行量化考核，凡政务服务“好差评”评价中申请人评价出现“不满意”“非常不满意”得，考评组会对相关人员及所涉及事项初步审核调查形成材料，并对相关人员通报批评，同时上报主管部门。
目前，木兰县已发放评价卡1500张。同时，开通“评价电话”和“评价”，安排专人接听电话及每日按时查阅接收，已处理来电来信16件。
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