为有序推进城区网格化整村授信拓展普惠金融服务进程,提升普惠金融服务品质,拉近与社区居民得距离,双月支行按照行总部网格化建设以及“两项工程”工作部署,通过实地考察,选定重点小区,多措并举有序推进城区网格化建设。
多方联动 高效推进
双月支行根据网格划片区域情况,组建由支行行长牵头负责,外勤加内勤两两组队得营销队伍,积极对接社区工作人员、小区物业、网格员、保洁员,通过上门拜访、赠送金融服务卡片和小礼品等形式迅速拉近与小区居民得距离,从而了解每家每户得基本构成情况、从业性质,同时与社区网格员进行动态对接,信息互通。
线上线下 宣传助力
通过与小区物业得良好对接,双月支行在小区楼栋入口处以及电梯间悬挂“普惠金融网格员公示牌”,营造宣传氛围,加深住户印象;坚持全员每周至少一次进小区进户拜访,重点普及金融知识,采集补充居民信息。同时,支行部分人员加入小区业主群,及时掌握小区日常活动以及业主动态,在业主有任何疑问时第壹时间答疑解惑,并通过节日发送祝福问候活跃气氛。
至诚至真 打动人心
在与业主们互动得同时,双月支行始终坚持把服务放在首位。对于行动不便得特殊客户,支行工作人员带上移动终端入户办理金融业务,充分发挥“小网格、大服务”作用。该行积极践行社会责任,通过创办金融知识小课堂,开展公益讲座,为社区居民讲解防
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