唉，我年纪轻轻的，记性就不太好了。。同志们不要太期待哦，只是一些日常的小吐槽而已。记录下我不到一年的客服生涯2333
有一个买家
买家：发什么快递呢
我：发韵达的亲
买家：有邮政吗
我：没有哦，只有发韵达的呢
买家：哦，那有中通吗
我：小店只发韵达的亲
买家：那申通呢
我: ……
还有一个买家，买之前也不问清楚，就直接下单了，然后就来催发货，当天我们就发出了，第二天就来问她140斤能穿吗，我说不能穿哦，亲不要的话可以到时拒收哦，她说好的。
结果快递派送的时候她就签收了，还来找我们说我穿不了要退货。我们说不是质量问题运费要自己出的，她听到要自己出运费就不乐意了，还怪我们，我们都已经明确跟她说了穿不了的，她可以拒收，这样快递就会退回来她也不用出运费，偏偏要签收，还要来找事。
我虽然不是卖家，只是一个小客服，但还是懂得一点点的。分享一下
你的订单显示已经发货但是没有物流，这种情况就是买家把你的快递单打印出来了，这样就显示发货了，然后要快递员来收件才会有物流哦。
有的买家也不了解情况，就来找说，为什么显示发货了，没有物流呢，你们是不是虚假发货啊。。。我也是醉了。
。而且不同店铺他们的发货时间不一样的好吗，就像我们，就是晚上快递员才会来收件的。。
我有一个快件，显示已发货，两周后才有“已揽件”的消息，我猜是填了快递单单号，根本没发货，最后快20天才收到
我觉得像你说的你们家那种先打单晚上发货这一段时间没有物流信息很正常 但是那种打好单子显示发货 过了几天甚至更久都没有物流消息的就算虚假发货了
我有次买东西，两个星期不给我发货，我点了退货之后拒绝，秒给我发货，但是5天一直没有物流消息，这可以叫虚拟发货了么
应该可以。他们可能是没有货了，应该提醒买家嘛，买家要等要退自己决定好。人家申请退款还拒绝。。
买家的心思真的好难猜，他问：在吗
我们：在的亲
然后隔了好久没说话，然后，买家就去投诉了，原因，客服不理人
我们：？？？？？
我们店卖内衣的，奇葩的事情多了去了，各种猥琐男，有调戏我同事叫穿了给他看的，有女装癖的。女的更奇葩，有一个情人节给男朋友买了条内裤的，第二天哭着说分手了不送了，要退货，然后只好联系快递公司追回，结果第三天又来了，说和好了不退了；还有一个不知道自己穿多大的，说给她参考一下，然后发了一张果照，帮忙看看穿多大码，当时美工就在我旁边说话，人家还是个纯情的男孩子，当时脸都红的无地自容了；最近有个买家询单，隔三差五的问个题，已经过了半个月了，还没有停，也没有下单，我怀疑是盐吃多了。做客服真的是看尽人间百态，有时候一边嘴里在骂娘，一边和买家赔笑脸也蛮有意思的。
我们卖的产品就是搭配衫，很正常的搭配衣。遇到过一个人，他问客服是男的女的，还问很多让我们没办法也不好意思回答的问题，其中一个问题是，穿这个衣服，那啥的时候会不会影响。。。
不小心听到我们公司的一段
顾客：你们家的凉席被我用洗衣机洗坏了，赔！
客服妹子：……
有的买家真的是沟通不了啊，买一送一的，可以选颜色，有均码和XL。有位买家就说他要两个码，我让他在买家留言里留言，他也没有留言。
买了就来联系我，说要一件均码，一件XL的，
我看了他的订单，拍的一件黑色一件白色，都是XL。
我就问他是黑色要均码还是白色的要均码呢，
他就说：送的一件均码就行，颜色一样。
我？？？
我说：亲拍的是一件黑色一件白色的哦，是哪件颜色要均码的呢，
他说：送的均码就好。
我们店买一送一的拍法是颜色都搭好的，要哪两件就拍哪两件的选项，是没有写哪一个是买，哪一件是送的，我问他：那是黑色要均码还是白色的要均码呢
他跟我说：颜色一样黑色+白色
我都懵逼了，跟他说了买一送一，就是一共收到两件，亲拍了一件黑色，一件白色，是哪件要均码哪件要XL的
他跟我说：一件均码，一件XL
我重复说一遍。
他说：一件黑色，一件白色
……
问到最后他才说全白色的吧，一件均码，一件XL
真的心好累啊，明明很简单的一个问题，只要跟我说比如黑色要均码，白色的要XL的就好，愣是扯了那么久。。
评论 瘦瘦的吃货：不是， 她只要两件，就是想要一件均码一件XL，如果她拍的是同一种颜色，就直接发不同码给她了。但是她买的是不同颜色，所以要问清楚。
我们有一个链接是一件短裙19.9，买一送一双丝袜，
页面就写是买一送一双丝袜，
选项里也有买一送一双丝袜，
详情拉下来就是一张图，大写加粗的，买一送一双丝袜，还附了丝袜的样子。
写得那么清楚，偏偏有一个买家，买了也不问，收到货就说不是买一送一吗，我只收到一件裙啊，我就跟她说是买一送一双丝袜的。
她还说我们欺骗顾客，真的是天地良心啊。。
@真的是醉了HH 2018-01-17 13:53:44
唉，我年纪轻轻的，记性就不太好了。。同志们不要太期待哦，只是一些日常的小吐槽而已。记录下我不到一年的客服生涯2333
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哈哈，说实话，客服服务态度真的很重要，就比如我最近刚在一家叫爱瑞思家居被的店里买了床被子，妈呀，颠覆了我对客服的看法，本来不开心的，一开聊你会发现原来人生可以这么美好。
是的，客服态度真的很重要，做为一名买家，我买到了有多处质量问题的衣服，联系客服，结果客服说，发过去的运费是我们出的，你要退运费你出哦，一人一次，这样才公平。。我真的从未见过如此厚颜无耻之人。。
我有个朋友和我说，他们那有个男客服，是个187的东北老哥，然后客服昵称叫静静，好巧不巧，模特叫晓静，有个男的就一直以为静静就晓静，然后经常买衣服，直到有一次东北老哥休息，男的来买衣服，不满意，第二天闹着要静静，然后打电话来的，东北老哥接起来 干哈啊！我就是静静呐！你干哈啊！
没把我笑死！还是这老哥，上班桌子底下几箱咸鸭蛋，没次用沾着咸鸭蛋油的手在键盘敲出 好的 亲！ 么么哒！ 他的业绩最高，男顾客最多！
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈我快笑死了
作为直接下单收货后直接好评，压根不找客服的买家我感觉自己失去了很多乐趣
我以后要多找客服
今天接了一个售后单，买家买了一套内衣，拆开后发现只剩一条内裤了
然后来找我，我找快递公司查询了重量，现场称重给她看，证明没有少发
问她快递是她自己签收的吗?他说快递是她小叔子帮忙去快递公司拿的
细思极恐
“你们买一送一是颜色任选还是全店任选？”
“你们29.9买一送一，送的可以送32.5那个吗？”
“第二次买了，有优惠吗？”
“我第一次来你们店买，有优惠吗？”
你们这个链接有买一送一吗？
我：没有哦，这个是一件的价格。
买家：别家店都搞买一送一了，你们怎么那么死板啊！
还有几个来找事的，说不是买一送一吗，我只收到一件啊，我们刚说核实一下，他们就说找到了...
握抓楼主 同样作为一名客服 被一些奇葩买家气死又笑死。c店遇到中差评是多么难搞，各种恶意差评要挟返钱……太头疼了……幸运的是，世界上还是好人多的
