闽南网12月22日讯（闽南网感谢 李昌乾 通讯员 赵木泉）近年来，漳州市认真按照China、省平安医院建设要求，积极探索医患纠纷化解新机制，强力推进医疗机构安防系统建设，在全省率先全面完成三级医院安检建设工作，净化医疗秩序，保障医患双方合法权益，构建和谐医患关系，得到了通报表扬。
健全医疗纠纷调解体系 畅通医疗纠纷投诉渠道
据悉，漳州全市共成立了13个医患纠纷调解中心，配备101名人民调解员。该市调解中心加强对各县（区）调节中心得业务指导，市、县两级加强沟通交流、对接衔接、协调配合，形成横到边、纵到底互动联动得“一盘棋”格局，建立了市、县联动得医患纠纷调解机制，健全了医疗纠纷调解体系。
漳州全市二级及以上医疗机构围绕进一步改善医疗服务，不断畅通投诉渠道，全市40家二级以上医疗机构均建立投诉管理机构，配备专职人员，设立投诉专用电话、电子信箱，同时在本单位显要位置、网站公布投诉途径。
建立健全警医联动机制 强力推进安检建设工作
积极与漳州市公安局协调配合，在全市各医疗机构重点部位设立一键报警装置，推进警务室建设，加强警医联动，提高医疗机构安全防范和应急处置能力，防范发生涉医案事件。目前，全市40家二级以上医院均设立医院警务室，设置比例达百分百。
按照China、省关于三级医院率先开展安检建设工作部署，漳州市高度重视，立即组织漳州市医院、漳州市中医院、漳州市第三医院、龙海区第壹医院、漳浦县医院、漳州正兴医院等6家三级医院进行专题研究部署，督促各医院立即根据医院空间布局，倒排工期，强力推进安检建设工作。截至今年10月底，这6家医院已率先完成了安检门、X光行李检测仪及手持安检棒等建设，实现了进院患者及家属安检全覆盖。全市三级医院开展安检比例达百分百。
此外，为了不断提升群众医疗服务满意率，漳州市每月组织对全市二级以上医疗机构服务流程、服务环境、服务质量、服务态度、行风建设等工作情况开展社会评议，并对出院患者进行短信回访，评价内容涉及服务态度、服务流程、服务质量、服务环境、治理红包回扣等。2017-前年年，省对市医改绩效指标考核，漳州市连续3年位列全省前三，其中前年年度深化医改和医疗服务群众满意率考核成绩位居全省第壹，上年年群众满意率再提高2.2个百分点，今年1-11月份群众满意率为96.44%，与去年同期相比提高1个百分点。
