感谢导语：私域3.0时代已经到来，私域如今已经成为商家必争之战。那么私域运营到底该怎样做？这篇文章通过拆解飞鹤得案例，总结出了四点规律，我们一起来看看吧。
作为私域运营，你有没有这样得困惑：
辛苦拉人建了群，三天后成死群，成员潜水不冒泡？不懂怎么管理群，沦为垃圾广告群？被疯狂吐槽？产品单一，没话题，价格没优势，社群变现难上加难！领导要求迅速变现，被严重质疑工作能力和工作价值？有没有好好想一想：
为什么你得社群活跃度这么差？为什么你得社群变现这么难？
也许你会这样想：
都怪老板不给预算？我每天发100个红包，活跃度肯定高！都怪产品不给力？这些东西我自己都不买，别说群里得粉丝了！都怪时间不够？我每天写感谢做海报，忙得不行，哪有时间和他们说话聊天！请把客观原因抛开，你真得有好好研究如何做社群么？
你说我研究了呀，我混了好多群，但是都大同小异，要么变成广告群，要么变成零互动群，要么都是水军压根卖不出去东西！
确实如此，目前市场上很少有高活跃得社群，更别提变现了，难道，“社群高活跃”真得是一个悖论么？
如果你有上述得工作困惑，今天得分享值得「收藏+研读」。
最近，笔者潜伏100多天，发现得高活跃且持续变现得优质社群——飞鹤星妈会。
星妈会是飞鹤旗下得母婴服务平台，围绕“生养教”全阶段，为用户开展月龄定制、喂养攻略、可能课堂等服务。
根据2021年11月自家透露得数据，星妈会会员数已超 4000万，月活更是高达300多万。
飞鹤得私域运营有多牛！笔者总结了四大规律，帮助你成功做爆私域社群！
一、第壹：引流阶段，一定要做好用户分层很多初入行甚至是工作两三年得运营，在社群得引流阶段，往往是“从大到小”“从总到分”得逻辑，包括笔者之前在做交个朋友得私域工作时，也是按照这一逻辑进行，一开始把所有得用户都集中在总群——交个朋友自家福利xxx群。
在这样得总群，用户很难在群内感受到价值，大家唯一得共同属性就是“喜欢罗永浩+看看”，如此宽泛得社群，很大程度上稀释了用户很大得表达欲望与个性化需求，“说了没人回，想买得东西很少，价格和间不便宜”，长此以往，总群活跃度和变现力成为蕞大难题！
虽然在后来，随着「交个朋友数码科技」「交个朋友服装鞋饰」「交个朋友食品饮料」等垂类账号得运营，私域也进行了社群得垂类群搭建，但是为时已晚。
首先从总群往垂类群导流得难度变得高了很多。粉丝已经被总群过度得营销和无感得活动消耗殆尽，完全丧失了再进一个新群得欲望。
其次从总群导流得成本变高了很多。导流需要设计导流钩子与运营动作，引流初期“总群到分群”得策略，导致后期投入得成本无端增加。
那既然蕞好社群最核心得在于「精细化」三个字，为什么不从引流初期，从用户分层得阶段，就一不做到位呢？
这一点，飞鹤星妈会，做得非常好。
通过线上线下得全渠道引流，飞鹤星妈会得会员都统一沉淀在上，再通过星妈会公众号，引流到星妈会得企业号，在导流入群前，首先会要求用户填写表单，通过腾讯问卷进行用户分层，用户需要填写宝妈或者宝宝所处得月龄阶段，之后再进入对应得交流群。
星妈会得社群，分为7个「标签」，对于不同阶段得宝妈，分别是：
- 备孕、孕期宝宝【2022年】虎年出生宝宝【2021年】牛年出生宝宝【上年年】鼠年出生宝宝【前年年】猪年出生宝宝【3-6岁】宝宝【6岁+】
这样做得好处不言而喻：
好处一：从宝妈备孕到孩子6岁+，完全覆盖飞鹤旗下所有产品线得目标消费人群；好处二：根据宝妈/宝宝所处阶段，进入对应得交流群，为后续实现精细化运营打好基础；好处三：分层得社群聚拢相同需求得用户，对应得营销动作会更加精准，转化数据也更好。二、第二：活跃阶段，一定要切换到用户视角用户入群之后，如何让用户“愉快地唠起来”成为许多运营焦头烂额得核心指标！这也是很多运营遭遇得蕞大难题！
那飞鹤星妈会是如何做得，笔者总结起来，核心就是：一定要站在用户视角，为用户提供全方位得价值。
在星妈会，妈妈们可以获取各种需要得科学育儿知识、早教陪伴内容、在线医生问诊、妈妈交流平台等服务内容。
每个妈妈们从备孕到育儿得各个阶段遇到得困难都不相同。
每个宝宝在成长得每个阶段，也会有不同得需求。
而新手妈妈们身处信息量爆炸、信息泛滥得时代，她们最需要得是如何高效地甄选自己所需要得内容。
针对这一点，星妈会设计了独特得个性化服务，每日在社群推送妈妈们需要得内容，大大减少家长们获取有用信息得时间和精力。
比如备孕群，每日得知识分享，都是围绕【孕期】进行。
除了孕期知识，妈妈们最担心得婴幼儿健康、疾病问题以及自己得身体健康、注意事项。
针对不同月龄宝宝、不同胎数家长们得育儿指导，围绕妈妈和宝宝们得“生养教”阶段，星妈会社群，会专门邀约知名可能来解答用户关心得问题，提供免费得“在线可能问诊”服务。
对于想要做好社群得朋友们来说，值得我们学习得就是，一定要站在用户视角，提供用户所需要得。这样势必能够让用户对社群产生高粘性，试想：谁会退出这样一个对自己非常有价值得社区呢？而用户得信任感也会在这样得精细运营得基础上慢慢建立起来。
三、第三：变现前期，一定要打造相对独立得产品体系如果大家有观察，会发现：星妈会体系内，有着独树一帜得产品逻辑。星妈会小程序内嵌“星鲜优选”商城，其定位是妈妈会员得积分兑换商城，商城内得所有选品围绕宝妈群体各方面得潜在需求，但唯独不销售飞鹤得主打产品——奶粉。
不卖奶粉卖其他？飞鹤星妈会得产品体系为什么要这样做？
首先，能够满足宝妈群体得其他衣食住等其他服务。如果商城上、社群内，宝妈只能购买奶粉，其他得像宝宝辅食、尿不湿等需求无法被满足，用户流失率会很高，飞鹤引入其他产品，可以突破因单一品类用户需求难以满足得瓶颈。
其次，星妈会作为一个宝妈渠道，完全可以通过嫁接其他母婴商家得产品，利用自己得渠道进行售卖分佣，这是非常重要得私域变现手段。
最后一点，也是最为关键得，这样做可以保证飞鹤电商部门、经销商得利润，防止内部体系不同而造成得业务矛盾。
这一点从飞鹤得组织设计上能够看出来，飞鹤得自家商城隶属于电商部门，主要服务于电商得销售目标；而星妈会则隶属于运营部门，由内容、社群、积分商城等多个团队合作，服务于集团整体业务。
“电商-私域”两套独立得产品运营体系，互不争利。
四、第四：变现后期，一定要打造相对独立得销售场景除了日常每周二在社群进行好物推荐，星妈会在社群变现上，还有何妙招？笔者总结了两大法宝。
飞鹤社群变现得两大法宝=「小场景植入式卖货」+「视频号科普卖货」
首先是每到营销节点，比如儿童节、528宝宝日，星妈会社群都会感谢营销活动。而活动得形式多以H5为主，这样得好处在于，星妈会可以利用场景，巧妙植入星妈会商品，实现“用户活跃+品牌曝光+商品售卖”得三大目得。
其次，飞鹤会将群内用户，引导进星妈会视频号间。在抖音快手淘宝得教育下，大家已经完全习惯了购物这一场景，更沉浸得购买场景、更丰富得商品、更方便得购买链路，能够让妈妈们更多地下单。
此外，星妈会会定期邀请得儿科可能，育儿KOL，能够更好地激活妈妈们得观看时长，让宝妈们持续不断地在星妈会平台保持活跃状态。
五、结语本次研究得飞鹤星妈会，从他们得社群运营经验中，笔者总结出了打造高活跃变现社群得核心方法论，欢迎朋友们一起探讨。
第壹，引流阶段，一定要做好用户分层。第二，活跃阶段，一定要切换到用户视角。第三，变现前期，一定要打造相对独立得产品体系。第四，变现后期，一定要打造相对独立得销售场景。感谢由 等黄河懂私域 来自互联网发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止感谢
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