一个月前在途家定了北京北新桥地铁站的一家公寓，今天中午准备去入住，拖着行李，打电话准备问公寓具体位置，结果房东说没房了……
赶紧查查订单，很正常的待入住，我还以为自己定错了，房东说不好意思弄错了，于是一句不好意思，我一家老小五口人大中午37度的高温拖着行李临时找住处。
带着老人和孩子出来旅行遇到这种事是个什么心情，暑假旺季在北京临时找住处是个什么事，抱着浑身汗湿的孩子让老人拖行李自己还要不停上网不停电话联系房子是个什么经验？
打电话给途家投诉，第一次客服接了电话，之后再怎么打都不接我的电话，换个手机打就立马接了，说客服在协商半小时回复，然后到现在半夜也都没有音信了。
所以途家根本不能售后，不能处理问题，不能保障住户的权益，甚至都不来面对问题，更不谈解决问题，一旦出现什么问题，住户只能自求多福吧。
另外在途家上订房预交全款，没入住不退款，但是交了全款不给房你住仅仅退款就把人打发了，对房东有没有约束我是不知道，对住客很明显只有约束没有保障是千真万确的！
再来说房东，“蘭lan的小屋”，出了什么问题你不能提前跟我说一声，一个月的时间都没发现问题，我准备入住了主动打电话你就突然发现了？并且不在途家上回复我任何话，要我私下加微信并且语音我说话，一个字都没留，后来途家要我提供证据，我才知道果然房东道行高深未雨绸缪啊！我只能对房多说祝您人品越来越好！
劝你别在途家订房，定成功了房东嫌便宜不让入住，你不住申请退款房东不退。途家客服说向着房东说话的，根本不按网站上说的赔付操作，售后烂的一塌糊涂。不想给自己添堵，还是换正规网站订酒店吧。
