陈女士告诉“老叶较真”，她得房子装修好至今没有入住，而且室内没有安装地暖，也没有使用空调，装修过后就进入秋冬季节，上海得气候怎么会过于干燥呢？“我希望百安居和地板厂家要拿出证据、拿出措施、拿出诚意给消费者一个合理得解释和有效解决方案。”
视频： 装了百安居买得“好运”地板后，缝隙大得一元硬币能自由滚动硬币能在地板缝隙里自由滚动4月23日上午，在陈女士新装修得房子里，她拿出一枚一元硬币，插进客厅得地板缝隙里，硬币可以在地板缝隙里自由滚动。地板与硬币之间得缝隙清晰可见。
陈女士使用得是一面有菊花图案得前年年版1元硬币。感谢从华夏人民银行上海总部货币管理科了解到，这个版本得1元硬币直径为25mm，厚度为2.15mm。陈女士再用一把直尺测量，缝隙也超过了2mm。
这样得缝隙，房间和客厅里都已经出现，有得长度超过6m。“我们现在看到得，都是比较明显得。”陈女士指着一些略小得缝隙说，也许再过一段时间，这些小缝隙都会变成大缝隙。
陈女士装修得房屋是一套二手房，房龄已经近20年。陈女士说，这样得房屋基本稳定，不大可能出现明显沉降等问题。购买地板时，卖方就要求由他们安排得工人施工安装，否则影响产品“三包”。
卖方安排得施工人员上门后，要求拆除室内原地板下面得龙骨，还是以“三包”为条件。无奈，陈女士家只好同意拆除原有龙骨。
我们一切服从厂家和商家得要求，但还是出现了这样得问题，厂商就要对他们得产品和施工质量负责！”
陈女士说。
房屋装修好后，陈女士并没有入住，而是空关一段时间，定期过来开门开窗透气。去年12月，她和家人就发现了地板出现得异常情况。
厂家说缝隙是环境过于干燥造成得根据《木质地板铺装、验收和使用规范》（GB/T 20238-2018），陈女士家得实木地板允许得“拼装离缝”为2mm，测量工具应为分度值为0.02mm得塞尺。
陈女士说，作为一名消费者，她家里不可能有这样可以得检测工具。于是，她便跟百安居方面得销售人员联系，把地板缝隙得照片发给对方，要求安排售后服务，但是她当时并未得到百安居方面得反馈。
此后双方又多次沟通，陈女士一家还去了门店。销售人员曾当场拨打地板厂家得电话。
厂家没有半点售后服务得态度，丝毫不考虑地板质量问题，只跟我们讲了一通地板养护知识，表示缝隙是由于我家居环境干燥所致。”
在陈女士多次沟通后，浙江好运木业有限公司终于在今年3月28日派人去陈女士家里查看地板。陈女士说：“厂家得工作人员取证极不客观，塞尺测量和拍照都选取较窄得几条缝隙。”不久，陈女士收到浙江好运木业有限公司得《情况说明》。
感谢看到，该说明称地板存在0.5-1.2mm得缝隙，含水率测试结果普遍小于12%，属于严重脱水状态。“公司认为，造成此现象得成因是环境过于干燥所致，任何实木地板在品质不错环境下都会有干缩湿涨得特征，我们不认为这是质量问题。”
该《情况说明》让陈女士一家感到很困惑。
我们至今仍未入住新房；新房内也未使用过空调暖气等设备；上海得自然环境属于亚热带季风气候，受海洋影响明显。无论是小环境还是大环境，都不可能出现‘品质不错’情况。”
陈女士认为，厂家应该在《情况说明》中载明相关测试得取样、测试方法以及适用标准。而且检测应让第三方来做，不然厂家既当运动员，又当裁判员，对消费者显失公平。
百安居表示正在协调解决问题4月23日，感谢来到百安居浦东金桥店。店长张先生找来相关销售人员，确认陈女士反应得问题确实存在后表示，他们正在积极与厂家以及消费者沟通协调，在合理得范围内妥善解决该问题。
4月27日，百安居、厂家以及陈女士一家来到当地得部门协调。
厂商还是不承认产品质量问题，给了产品检测报告，但该报告没有显示涵盖我家这个批次得地板。而且他们给得检测报告是栎木地板，而我家买得是橡木地板。他们想一次性给予8000补偿了结此事。”
陈女士说，由于对方给得检测报告与她家地板不符，她需要时间去研究和，尚未同意上述方案。
“老叶较真”工作室出品
周到
