电商作为平台，逼死的是个体，现在它是以平台的身份，在发展自己的线下抓手。来，悟空，我们做个比喻，如果把电商比作一个人体，只有末梢神经越发达，整个人体才能变得更灵活，电商平台的盈利能力才能越强。
在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。他是把平台作为一个有机体来说的，背后隐含的就是这个道理。
每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一块水池里生活，这是很局限性的。未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
传统的线上电商从诞生之日起就存在着明显短板，相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。在居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。
这就要求电商必须通过开实体店来提升用户体验。
